Beden Eğitimi ve Spor Yüksek Okullarında toplam kalite yönetimi uygulaması (Sakarya ili uygulaması)

Abstract

ÖZET Anahtar Kelimeler:Toplam Kalite Yönetimi, standart, kalite Bilgi çağında bulunduğumuz günümüzde bilim ve teknolojideki değişim ve gelişmeler kurumların kendilerini yenilemelerini ve çağa ayak uydurmalarını zorunlu kılmaktadır.Değişimi kabullenemeyen ve gereklerini yerine getiremeyen kurumlar işlevlerini sürdüremez ve ihtiyaçlara cevap veremez duruma gelirler.Değişimi kabullenen ve gereğine uygun şekilde gerçekleştirebilen kurumlar büyür,hizmet üretiminde etkili ve nitelikli bir işleyiş kazanırlar.Toplam Kalite Yönetimi de çağdaş bir yönetim anlayışıdır.Çalışanların,bireylerin ve toplumun tümünün memnuniyetini hedef almaktadır. İlk olarak ülkemizde özel sektörde başlayan bu değişim çalışmaları,kısa süre içerisinde kamu sektörünü de içine alarak,gerek kamu gerek özel tüm kuruluşlarda rekabet ve kalite esaslarına dayalı bir yönetim anlayışının benimsenmesine neden olmuştur.Değişim ve gelişim günümüzde artık bir zorunluluktur.Dünyada ve ülkemizde kalıcı ve kaliteli olabilmek için Toplam Kalite Yönetimi çalışmaları hem kamu hem de özel kuruluşlarda pozitif yönde rekabetçi bir etkinin doğmasına neden olmuştur. Bu çalışma; Toplam Kalite Yönetiminin Devlet üniversitelerinde uygulanması ve yaygınlaştırılmasijbir sistemin kurulması ve hayata geçirilmesi amacıyla Sakarya Üniversitesi Beden Eğitimi ve Spor Yüksek Okulu'nda Toplam Kalite Yönetiminin Uygulanmasını esas almaktadır. Bu çalışmada kitaplar, dergiler, tezler, internet sitelerinden faydalanılmış ve Sakarya Üniversite içinde yapılan kalite toplantıları alman kararlar ve yapılan uygulamalar sonucu Türk Standartları Enstitüsü'nün Beden Eğitimi ve Spor Yüksek Okulu ve Üniversitemizin idari birimlerine verdiği ISO-EN 9001-2000 Belgesi ile sonuçlandırılmıştır. Sonuç olarak; kamu sektörlerinden biri olan üniversitelerde de Toplam Kalite yönetimiyle ilgili başarılı çalışmalar yapılmış olup,devamınm sağlanması ve üst yönetimin de bu anlayışı benimseyerek çalışanlara bunu yansıtması sonucunda gerek öğrencinin gerek personelin daha iyi ve kaliteli hizmet alması sağlanacaktır. Çünkü,Toplam Kalite Yönetimi insanı esas alan bir yönetim biçimidir.Çağdaşlaşabilmek ve başarılı olabilmek sürekli iyileştirme çalışmalarının bir sonucudur. vıı

SUMMARY PRACTICE OF TOTAL QUALITY MANAGEMENT IN PHYSICAL EDUCATION AND SPORT HIGH SCHOOLS ( PRACTICE OF SAKARYA) KeywordsiTotal Qality Management,standard, quality Today, which we are in the science epoch, changes and developments in technology forces the institutions to renovate and be contemporary. The institutions which resists to change and don't carry out the requirements, can't continue their functions and reply the necessities. The institutions which accept the changes and make them true with the requirements, grows up and in service production they influential and qualified work. Also, total quality management is a contemporary conception. These working on changings, which one at first began in private enterprises in our country, comprising the public services in a short time, in both public and private enterprise institutions, caused to make one's own to a management conception which is based on competition and quality. Changing and developing are the obligations today. For being permanent and qualified in the world and in our country, total quality management workings caused to be a competitive influence on public and private instutitions on the positive way. This working is, with the object to practice and spread the total quality management in state universities, build a system and bring into life, based on practicing total quality management in Sakarya University Physical Education and Sports Academy Administration Services. In this work, made use of books, thesis, internet sites and newspapers. But mainly, with the certificate of ISO-EN 9001-2000 which is given to Physical Education and Sports Academy Administration units by Turkish standarts institute for the result of the quality meetings resolutions and practicings in Sakarya University. As a result; in the universities, which is a sector of public, some succesful workings are made about total quality management and with the result of continuing of this and with the upper administration who make one's own this idea and reflect to workers, it will provide both students and the staff to get good and qualified service. Because total quality management is a management style which is based on human. Becoming contemporary and succesful is the result of continious improvement and working. vm