Search
Now showing items 21-30 of 289
Örgütsel iklimin hizmet kalitesi üzerine etkisi
(2018-08-06)
Bu çalışmada, örgüt iklimi kavramı, hizmet kalitesi, hizmetin özellikleri, hizmet kalitesindeki boşluklar vurgulanmış; örgütsel iklimin hizmet kalitesi üzerine etkileri literatürde genel kabul görmüş ServQual ölçeğiyle ...
Yaşam kalitesi ve sağlık çalışanları
(2018-08-06)
Bu tez çalışmasında yaşam kalitesi ve sağlık çalışanlarının yaşam kalitesi değerlendirilmektedir. Yaşam kalitesi, refah toplumunun temel göstergelerinden biridir. Bireyin yaşam kalitesinin hem çalışma yaşantısında hem de ...
Bilişim sistemleri, sağlıkta bilişim sistemleri ve performans
(2018-08-06)
Çağımız¬da dünya¬da hız¬lı tek¬no¬lo¬jik ge¬lişim, sı¬nır ta¬nı¬ma¬yan re¬ka¬bet v¬e kü¬re-sel¬leşme so¬nu¬cu, bil¬gi v¬e bil¬gi¬nin el¬de e¬dil¬me hı¬zı iş¬let¬meler i¬çin sa¬hip olun¬mak is¬te¬ni-len e¬n ö¬nem¬li de¬ğer ...
Acil Hizmetler Komuta Kontrol Merkezi çalışanlarının iletişim becerilerinin değerlendirilmesi – İstanbul 112 Komuta Kontrol Merkezinde yapılan bir çalışma
(2021-03-11)
Araştırmanın amacı Acil Hizmetler Komuta Kontrol Merkezi çalışanlarının iletişim becerilerinin değerlendirilmesidir. Araştırmada betimsel tarama modeli kullanılmıştır. Araştırmanın evreni İstanbul 112 Avrupa ve Anadolu ...
Aile-iş çatışması ve tükenmişlik
(2018-08-06)
Günümüz çalışma hayatını etkileyen unsurlardan birisi de tükenmişlik sendromudur. Freudenberger, bu kavramı 1974'te tanımlarken, daha çok insanların iç dünyası üzerinde durmuş ve yıpranmayı, gitgide hayattan soğumayı ...
Yeditepe Üniversitesi hastanesinde yatan hastalarda beklenen ve algılanan hizmet kalitesinin Servqual Ölçeği ile değerlendirilmesi
(2018-08-06)
Bu çalışmada, Yeditepe Üniversitesi Hastanesine ilk kez yatışı yapılan hastaların, hastanenin hizmet kalitesini nasıl değerlendirdikleri incelenmeye ve değerlendirmeye çalışılmıştır. Araştırmanın örneklemini; İstanbul ili ...
Hastanelerde kapasite ölçümü talep tahmin yöntemleri ve bir araştırma
(2018-08-06)
Sağlık doğuştan getirilen bir insanlık hakkıdır. Sağlıklı yaşamak her insanın ihtiyacıdır ve sağlıklı yaşamalarında sağlık sisteminin en büyük alt yapısını oluşturan hastaneler önemli rol oynamaktadır. Nüfus artışı, ...
Etik, iş etiği ve sağlık hizmetlerinde etik: Çivril Devlet Hastanesi sağlık personelinde iş etiği algısı
(2018-08-06)
Tarihi süreç içerisinde etik değerler, bir toplum içerisinde neyin doğru ve neyin yanlış olduğu konusunda yol gösterici rol oynamıştır. Etik değerler günümüzde de devamlılığını korumaya devam etmektedir. İş etiği, gelişen ...
Özel ve devlet hastanelerinde hasta memnuniyeti
(2018-08-06)
Günümüzde müşteri memnuniyeti hizmet kalitesinin göstergelerinden biridir. İşletmeler piyasada rekabet edebilmek için müşteri memnuniyetine önem vermek durumundadır.İnsanların sahip olduğu en önemli varlığı sağlığıdır. ...
Sağlık çalışanlarında duygusal zeka ve tükenmişlik ilişkisi
(2018-08-06)
Bu araştırmanın amacı sağlık çalışanlarında duygusal zeka ve tükenmişlik ilişkisini incelemektir. Araştırmada özel bir hastanede çalışan hekim, hemşire, sağlık memuru, ebe, acil tıp teknisyeni olmak üzere 206 çalışanın ...