Bilgi teknolojileri kullanımının otel işletmeleri yöneticilerine etkileri: Antalya`daki beş yıldızlı otel işletmelerinde bir araştırma

Abstract

Bu çalışmanın amacı, Antalya İlindeki 5 yıldızlı otel işletmelerinin yöneticilerinin, bilgi teknolojileri kullanımından nasıl etkilendiklerini ortaya koymaktır. Bu kapsamda Antalya'ya da yer alan 176 adet 5 yıldızlı otel işletmelerinde görev alan yöneticiler evren olarak belirlenmiştir. Araştırmanın evreninin tamamına ulaşma imkanı olduğu için örneklem belirlenmemiştir. Araştırma sonucunda elde edilen bilgiler tanımlayıcı istatistiksel analiz yöntemleri kullanılarak analiz edilmiştir.Analiz sonucunda bilgi teknolojileri kullanımının söz konusu yöneticileri olumlu etkilediği sonucuna ulaşılmıştır. Yöneticilerin kontrol, planlama, koordinasyon, örgütleme gibi fonksiyonlarını bilgi teknolojileri sayesinde daha etkili bir şekilde yerine getirebildikleri sonucu elde edilmiştir. Bunların yanında yöneticilerin bilgi teknolojileri sayesinde daha etkin, daha verimli bir çalışma ortamı yakaladıkları araştırmanın bulgularınca desteklenmektedir. Bu çalışma Antalya gibi özel bir turizm merkezini kapsaması açısından önemlidir. Türkiye'deki 5 yıldızlı otellerin birçoğu Antalya ilindedir. Bu nedenle Türkiye çapında bir genelleme yapılabileceği düşünülebilir. Ancak Antalya ilindeki otellerle şehir otelleri arasında yönetimsel ve yapısal farklılıklar olduğu için genelleme yapılması çok doğru olmaz.Anahtar Kelimeler: Otel İşletmeleri, Bilgi Teknolojileri, Bilgi Sistemleri. Yönetim, Antalya, Beş Yıldızlı Oteller.

The purpose of this study is to examine how business managers of 5-star hotels in Antalya province influenced by use of information technologies. In this context the managers of 176 hotels in Antalya are determined as the universe of this study.. The information obtained at the end of this research was analyzed by using descriptive statistical methods.As a result of the analysis it was concluded that the using of information technologies has positive effects on hotel managers. It was seen that managers practiced some functions such as checking, planning, coordination and organization more efficiently by the help of Information Technologies. Besides managers can find more effective and productive environment thanks to Information Technologies. This study is important because this study covers the province of Antalya where, is too important for tourism of Turkey. Many of five-star hotel in Turkey are in Antalya. Therefore, should be considered.a generalization can be done around the Turkey. Nevertheless this generalization is not very accurate because between the hotels of Antalya and city hotels, there are some differences in the structural and managerial.Keywords: Hotel Establishments, Information Technologies, Information Systems, Management, Antalya, Five-Star Hotels.