Mesleki teknik eğitimde toplam kalite yönetimi ve Türk Telekom Anadolu Teknik Lisesi uygulamaları

Abstract

Bu çalısmada Toplam Kalite Yönetiminin kurum ve kuruluslarda uygulanmasıkonusu ve tarihsel gelisimi ile egitimde kalite anlayısı irdelenmistir. Ayrıca, EgitimdeToplam Kalite Yönetimi (TKY) kapsamında mesleki ve teknik egitim kurumlarındaTKY uygulamasının nasıl anlasılması ve uygulanması gerektigi üzerinde durulmusve Türk Telekom Anadolu Teknik Lisesi'nde yapılan uygulamalar yorumlanmıs veadı geçen egitim kurumunun dökümanları ekte sunulmustur. Çalısma ticariisletmelerde kalite ve müsteri memnuniyetini baz alan yönetim biçiminin, mesleki veteknik egitim kurumlarında mevzuat dahilinde uygulanabilecegini ve bu baglamda,toplumda, mesleki ve teknik egitim alan kaliteli ve kalifiye ara teknik elemanihtiyacının en iyi biçimde karsılanabilecegini savunmakta ve örneklemektedir.Hazırlık asamasında, kaynakçada belirtilen yerli ve yabancı uzmanlar ve TKYplanlamacıları ile uygulayıcıları tarafından yazılan kitap ve makaleler taranmıs,Türk Telekom Anadolu Teknik Lisesi'nde yapılan uygulamalar degerlendirilmistir.Bilim Kodu : 708.2.131Anahtar Kelimeler : Toplam Kalite Yönetimi, Mesleki ve Teknik Egitim

In this study, the application of Total Quality Management in institutions and thehistorical development of it and the quality in education was studied. In addition, theapplication and mantality of Total Quality Management (TQM) in education invocational and technical high schools was examined. The application of TQM inTurkish Telecommunication Anatolian Technical High and the documents related tothe application in this school were organized and attached to the study. The studyclaims and illustrates that this management type which is based upon quality ineducation and the satisfaction of customer in trading companies can be applied tovocational and technical high schools and in this respect, the need of qualifiedtechnicians in the society would be fulfilled. At the preparation period, the articlesand the books written by the referenced authors and specialists are scanned and theapplication of TQM in Turkish Telecommunication Anatolian Technical High Schoolis evaluated.Science Code : 708.2.131Key Words : Total Quality Management, Vocational and Technical Education