Toplam kalite yönetimi ve hasta memnuniyeti arasındaki ilişki:Sağlık sektöründe bir uygulama

Abstract

Teknoloji çağında 21. yüzyılda kalite unsuru gittikçe önem kazanmıştır. Burada yapılan çalışmada toplam kalite unsurları, yaklaşımları ve toplam kalite uygulamalarındaki konuları üzerinde durularak toplam kalite bilincini artıran bilgiler içermektedir.

Nowadays the quality factor is getting more and more important. In this study, total quality elements, approaches and information about total quality applications are covered and information that increases total quality awareness is included.