Search
Now showing items 1-1 of 1
Application of gap analysis to Interbank
(2018-08-06)
ÖZET Aralık Analizinin Interbank' a Uygulanması Naro Aragelyan SERVQUAL yöntemi bir hizmeti kullanan müşterilerin o hizmet ile ilgili beklentileri ve gerçekte algıladıkları arasındaki farkı ölçmeye dayalı olup, günümüzde ...