Performans değerlemesinde stratejik boyutlu yaklaşım-balanced scorecard-bsc-Hatay ilindeki sanayi işletmelerinin uygulama düzeyinin tespitine yönelik bir araştırma

Abstract

Üst düzey yöneticilerin birçogu finansal yönelimli raporlamanın eksik yönlerinifark etmis ve iyi tasarlanmıs bir performans ölçüm sisteminin stratejik amaçlaraulasılmasında temel teskil ettigini anlamıslardır. Bu gelisme, örgütsel performansraporlarının hazırlanmasında ?Balanced scorecard-BSC? sisteminin ortaya çıkmasınaneden olmustur. BSC yaklasımı, bir organizasyonun yönetim bilgi sisteminin tümboyutlarının bütünlestirilmesini saglamakta ve yöneticilerin isletmelerini degerlemetarzları ile zaman ve kaynaklarını kullanıs sekillerini önemli ölçüde etkilemektedir.BSC yaklasımı müsteriler, kalite, kar, insan kaynakları, yenilik, esneklik veögrenme gibi öncelikli yönetim degerlerini destekleyen genis çaplı bir performans ölçümseti kullanmaktadır.

Many senior executives have recognized the shortcomings of financially-orientedreporting and understood that a well-designed performance measurement system isessential to achieving strategic objectives. This has given rise to the ?balancedscorecard-BSC? system of organizational performance reporting. This method serves tointegrate all aspects of the management information system of an organization and itcan have a profound effect on how managers think about their business and how theyuse their time and resources.BSC approach utilizes a broad set of performance measures that support currentmanagement initiatives such as customers, quality, profit, human resources, innovation,flexibility and learning.In this study, how the industry businesses oprating in Hatay measure theirperformance is investigated in respect to BSC approach.