Telefon arıza giderme işlemlerinin bilgisayar destekli SYS uygulamasıyla yeniden yapılandırılması
| dc.contributor.advisor | Günel, Alptekin | |
| dc.contributor.author | Asan, Ulvi | |
| dc.date.accessioned | 2020-12-29T13:39:19Z | |
| dc.date.available | 2020-12-29T13:39:19Z | |
| dc.date.submitted | 1998 | |
| dc.date.issued | 2018-08-06 | |
| dc.identifier.uri | https://acikbilim.yok.gov.tr/handle/20.500.12812/430770 | |
| dc.description.abstract | ÖZET Anahtar kelimeler: Telefon Arıza, Şebeke, Telefon Tahsis Bu çalışmada, Türk Telekom A.Ş 'nin kanun ve yönetmenlikler doğrultusunda amaç ve faaliyetlerinin neler olduğu, iletişim teknolojisinde geldiği nokta ve hedefleri anlatılmıştır. Çok yaygın hizmet alam bulunan Türk Telekom'un asli hizmetlerinden telefon tahsis işlemleri, telefon aboneliği için müracaat ve müracaat sonrası gerçekleşen devre tahsis işlemleri akış diyagramlarıyla sunulmuştur. Çalışmamızda incelenen konu; işletmeyi zarara ve prestij kaybına uğratan telefon arızalan olduğundan, bununla ilgili terimler açıklanmıştır. Bu arızaların işletmeye maliyetleri araştırılarak, konuya açıklık getirmek amacıyla anketler yapılmıştır. Arıza takip işlemlerinin manuel olarak nasıl takip edildiği, bu işlemleri yürüten servislerin yönetim ve organizasyonları incelenerek karşılaşılan problemler anlatılmıştır. Bu işlemlerin bilgisayar ortamında takip edilebilmesi için telefon arıza, şebeke ve tahsis sisteminin tasarımı yapılarak, bilgisayar destekli sesli yanıt sistemi (SYS) önerilmiş olup çalışma prensibi akış diyagramları ile sunulmuştur. | |
| dc.description.abstract | en_US | |
| dc.language | Turkish | |
| dc.language.iso | tr | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/embargoedAccess | |
| dc.rights | Attribution 4.0 United States | tr_TR |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.subject | İşletme | tr_TR |
| dc.subject | Business Administration | en_US |
| dc.title | Telefon arıza giderme işlemlerinin bilgisayar destekli SYS uygulamasıyla yeniden yapılandırılması | |
| dc.title.alternative | Again building of removal process of telephone defect with computer aided sys applications | |
| dc.type | masterThesis | |
| dc.date.updated | 2018-08-06 | |
| dc.contributor.department | Diğer | |
| dc.subject.ytm | Fault | |
| dc.subject.ytm | Fault analysis | |
| dc.subject.ytm | Computer aided | |
| dc.subject.ytm | Telephone | |
| dc.subject.ytm | Interactive voice response | |
| dc.subject.ytm | Turkish Telecommunication | |
| dc.identifier.yokid | 81487 | |
| dc.publisher.institute | Sosyal Bilimler Enstitüsü | |
| dc.publisher.university | KOCAELİ ÜNİVERSİTESİ | |
| dc.identifier.thesisid | 81487 | |
| dc.description.pages | 74 | |
| dc.publisher.discipline | Diğer |
Files in this item
This item appears in the following Collection(s)
Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/embargoedAccess