Halkın belediye hizmetlerinden memnuniyet derecesinin belirlenmesi (Muğla ili örneği)

Abstract

Halkın Belediye Hizmetlerinden Memnuniyet Derecesinin Belirlenmesi?(Mugla li Örnegi) isimli bu çalısma; bes ana bölümden olusmaktadır.Birinci bölümde, Mugla'nın genel tanıtımı özet olarak ele alınarakMugla'nın tarihçesi, cografi konumu, idari yapısı, turizm ve kültürel zenginlikleriincelenmistir.Ayrıca, il merkezinin kentsel yapısı, Mugla evleri, idari yapısı, kültür ?turizm zenginlikleri ile kültür, yayla ve kongre turizmi konularında da kısaca bilgiaktarılmıstır.kinci bölümde, Türkiye'de belediyeciligin tarihi gelisimi, belediyelerintanımı ve organları, belediyelerin sınıflandırılması, belediyelerin görev vesorumlulukları ile yetki ve imtiyazları incelenmistir.Üçüncü bölüm Mugla Belediyesi'nin tarihçesi, belediye baskanları,belediye seçimleri ve sonuçlarını kapsamaktadır. Dördüncü bölümde, belediyehizmetlerinin önemi, belediye bütçesi, personel ve araç durumu ile belediyehizmetleri incelenmektedir.Son bölümde, halkın belediye hizmetlerinden memnuniyet derecesininbelirlenmesi amacıyla, Mugla Merkez lçe Belediye sınırları içinde anket uygulanmısve bu anket çalısmalarının sonuçlarına yer verilmistir.

The study which is called the determination of public satisfaction frommunicipal services consists of five parts.In the first part there is a general description of Mugla and its history, itsgeographical location and the administrative structure of Mugla and tourism andcultural richness in this city have been studied. In addition to that, brief informationon the urban structure of the city, the house of Mugla, tourism and cultural richnessof the city, the local culture, high plateau and congress tourism has been provided.In the second part, the historical development of municipalities in Turkey,the definition and branches of municipalities, their classifications and their duty,responsibilities, power and priorities have been studied.The third part includes the history of Municipality of Mugla, the mayors,the municipal elections and election results.In the fourth part, the importance of municipal services, the budget ofmunicipality, conditions of staff vehicles and the municipal services have beenstudied.In the final part, the result of a survey which was conducted to determinethe public?s level of satisfaction from the municipal services in Mugla and its townshas been revealed.