Now showing items 1-1 of 1

    • Hizmet sektöründe toplam kalite yönetimi ve bir uygulama 

      Demir, Birgül (MUĞLA ÜNİVERSİTESİ/Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2018-08-06)
      ÖZET 20. yy'ın sonlan, küreselleşme ve rekabetin yoğun olarak yaşandığı ve bu kavramların tartışıldığı bir yüzyıl olmuştur. Dünya artık tek bir pazar haline gelmiş, rekabet ise herkes için yoğun ve yıkıcı olarak ...