SPA Merkezlerine giden bireylerin iş doyum düzeyleri ve tükenmişlik düzeylerinin incelenmesi

Abstract

Bu çalışma, SPA merkezlerine giden bireylerin iş doyum düzeyleri ve tükenmişlikdüzeylerini tespit ederek kişisel özelliklere göre bunların farklılaşıp farklılaşmadığınıortaya koymak amacıyla yapılmıştır.Betimsel bir nitelikte olan bu araştırmanın örneklemini 2017 yılında İstanbulBeyoğlu'nda bulunan Angkowat SPA merkezine giden 240 kişi oluşturmaktadır.Araştırmada veri toplama aracı olarak, bireylerin iş doyum düzeylerini belirlemekiçin Dawis ve arkadaşları tarafından geliştirilen Deniz ve Güliz tarafından Türkçeyeçevrilen Minnesote İş Doyum Ölçeği ile Maslach ve Jackson tarafından geliştirilen Ergintarafından Türkçeye uyarlanan Maslack Tükenmişlik Ölçeği kullanılmıştır.Araştırmaya katılan bireylerin toplam puanlarda orta seviyenin üzerinde işdoyumuna sahip oldukları ve tükenmişlik ölçeğinin alt boyutlarından almış oldukları puanortalamaları ölçeğin alt boyutlarından alınabilecek puan ortalamalarına bakıldığı zamanduygusal tükenme ve duyarsızlaşma puanları düşük kişisel başarı duygusu puanları yüksekolduğu buradan da araştırmacıların tükenmişlik düzeylerinin düşük olduğu söylenebilinir.Kişisel özelliklere göre de, gerek iş doyumunda gerekse de tükenmişlik düzeylerindebazılarında farklılaşırken bazılarında da anlamlı bir ilişki bulunamamıştır.Anahtar Kelimeler: SPA, İş Doyumu, Tükenmişlik

This study has been conducted in order to determine the job satisfaction as wellas burnout level of individuals visiting SPA centers and if the said levels vary according topersonal characteristics or not.The sample of this study, which has a descriptive nature, comprises 240 peoplevisiting the SPA center named Angkowat located in Beyoğlu district.Minnesota Job Satisfaction Scale, developed by Dawis et al and translated intoTurkish through Deniz and Güliz has been utilized as the data collection means whileMaslach Burnout Scale, developed through Maslach and Jackson and adapted by Ergin hasbeen employed with an eye to determine job satisfaction levels of individuals .It can be said that individuals participating in the study had job satisfaction overmedium level in terms of their total scores while it can be said that the burnout levels ofsaid individuals were low when the mean scores they received from subdimensions of theburnout scale were compared with mean scores to be received from subdimensions of thescale. As regards the personal characteristics there were differences in some both jobsatisfaction and burnout levels while no significant relationship was detected in somelevels.Key words: SPA, Job Satisfaction, Burnout