Search
Now showing items 1-2 of 2
Sağlık sektöründe müşteri yolculuğu bağlamında temas noktalarının değerlendirilmesi
(2021)
Müşteri yolculuğu müşterilerin ürün ve hizmetlerle ilgili kararlarını etkileyen tüm süreci(hizmet öncesi, hizmet kullanma anı, hizmet sonrası) kapsamaktadır. Müşteri yolculuğu sürecinde müşteri istek/ihtiyaçlarının ...
İlişkisel pazarlama yöntemlerinin ilişki kalitesi üzerindeki etkileri: Kars GSM sektörü örneği
(2018-08-06)
Fiziki ürün sektöründe olduğu gibi hizmet sektöründe de müşteri sadakatinin kazanılması işletme başarısı sağlamak ve rekabet üstünlüğü elde etmek için en önemli faktörlerden biridir. Bu başarının ardında ilişki kalitesi ...