Türkiye`de Paylaşım Ekonomisi İş Modellerini Kullananların Memnuniyeti Üzerine Bir İnceleme, Airbnb Örneği

Abstract

Endüstri devrimi sonrası tüketim küresel çapta hızla artarken, son yıllarda,kullanılmayan ya da birlikte kullanılmaya açık kaynakları başkalarıyla paylaşmak,hızla büyüyen bir fikir olarak iş modellerine uygulanmaya başlanmıştır. 21.yüzyılın en çok ses getiren pazarlama fikirlerinden biri olan bu ekonomik model;konaklama, ulaşım, malların veya hizmetlerin paylaşımı gibi birçok alanda kendinigöstermekle birlikte, birçok yeni sektör için de fırsat olarak görülmektedir. Globalpaylaşım ekonomisi uygulamalarının çoğu Türkiye'de de hayata geçirilmeyebaşlanmıştır. Bu modelin en büyük ve global örnekleri seyahat konsepti altınakonumlandırılabilecek olan konaklama ve ulaşım alanlarında görülmektedir. Buaraştırma da konaklama sektörü oyuncusu Airbnb örneği üzerinden Türkvatandaşlarının paylaşım ekonomisi kullanımlarındaki memnuniyetini ölçmek veanaliz etmek suretiyle, tüketiciler tarafından önemli bulunan olumlu ve olumsuznoktalardan yola çıkarak, paylaşım ekonomisi uygulamaları için geliştirmelerigereken iş modelleri ve iletişim yolları alanlarında çıktı sağlamayı amaçlamaktadır.

While consumption has increased rapidly in the global world after the industrial revolution, in recent years, it has been applied to business models as a rapidly growing idea, sharing resources that are not used or open to use with others. This economic model is one of the most influential marketing ideas of the 21st century. Although it manifests itself in many areas such as accommodation, transportation, sharing of goods or services, it is also seen as an opportunity for many new sectors. Most of the global sharing economy applications have begun to be implemented in Turkey. The largest and global examples of this sharing economy model can be seen in the accommodation and transportation areas which can be positioned under the travel concept. This research aims to provide output for sharing economy applications and to give an advice about their communication strategies that should be developed, by measuring and analyzing the satisfaction of Turkish citizens who experiened Airbnb, an actor of sharing economy in accommodation sector.