An Empirical study to observe and evaluate management information systems success in a Domestic Bank

Abstract

ÖZET AN EMPIRICAL STUDY TO OBSERVE AND EVALUATE MANAGEMENT INFORMATION SYSTEMS SUCCESS IN A DOMESTIC BANK ÖZLEM ALBAYRAK Yüksek Lisans Tezi, İşletme Enstitüsü Tez Yöneticisi : Yar. Doç. SERPİL SAYIN Haziran 1994, 96 sayfa Bu çalışmanın amacı Yönetici Bilgi Sistemlerinde sistem başarısı ile kullanıcı katılımı arasındaki ilişkileri incelemektir. Bu amaçla İŞB ANKASI Bilgi İşlem Sistemi baz alınmış, kullanıcı katılımı ile sistemden memnuniyetleri arasındaki ilişkileri ölçme amacıyla an ketler ve ön görüşmeler yapılmıştır. Anket sonrası görüşmelerle konuyu daha iyi analiz etme amaçlanmıştır. Çalışmada anketler ve görüşmelerden elde edilen sonuçlar gerek istatiksel gerekse yorumsal çıkarımlar halinde değerlendirilmiştir. Anahtar terimler : MİS, kullanıcı memnuniyeti, kullanıcı katılımı m