Hizmetlerin kültürlerarası açılımı ve uluslararası göç ekseninde Türkiye'deki Suriyeli mülteciler

Abstract

Dünyada insanların bir yerden başka bir yere göç etmeleri, hem göç edenler açısındanhem de göç ettikleri bölge/devletlerde önemli değişikliklere yol açmaktadır. Bu değişiklikler,göçmenler açısından başta sosyal ve kültürel olmak üzere göç edilen yerlerdeki ekonomik,politik, yönetsel, teknolojik düzeylerde ciddi sıkıntıları beraberinde getirmektedir.Göçmenlerin göç ettikleri ülkelerde yaşadıkları sıkıntılarla baş etme ve bulundukları ortamauyum süreci kültürleşme kavramını gündeme getirmiştir. Kamu kurum ve kuruluşlarınıngöçmenlere yönelik kamu politikaları ve kamu hizmetine erişim noktasında ortaya çıkansomut sorunları tartışan hizmetlerin kültürlerarası açılım söylemleri beraberinde getirmiştir.Türkiye'de göç ve buna bağlı hareketlerden doğrudan etkilenen ülkelerin başında yeralmaktadır. Kamu politikaları kapsamında Türkiye'de göçün gelişimi ve yönetimi, göçpolitikalarının yürütülmesinde oluşturulan kurumsal yapı, Türkiye'de kamu kurumlarınınçalışmaları ve beklentileri ele alınmıştır. 2011 sonrası Suriyelilerin Türkiye'de zorunlu göçdeneyimlerinde temel kamu hizmetleri olan sosyal hizmetler, sağlık ve eğitim hizmetlerindeyaşadıkları temel sorunlar ve bu sorunların giderilmesi açısından ortaya konulan çözümönerileri ele alınmıştır.Anahtar Kelimeler: uluslararası göç, hizmetlerin kültürlerarası açılımı, kamu hizmeti,Suriyeli mülteciler

Migration of people causes significant changes bothfor the immigrants and for theregions and states they migrate to, which bring along serious social and cultural as well aseconomic, political, administrative and technological challenges. The process of coping withthese challenges in the countries they migrated to and adapting to their environment, broughtthe concept of acculturation to the agenda. Intercultural discourses lead by public institutionsand organizations, evaluated the public policies for immigrants to solve thechallenges thatarise for the access and provision of public services.Turkey is one of the countries directly affected by migration and related movements.Within the scope of public policies the development and management of migration in Turkey,the institutional structure created in the implementation of migration policies, and the works,and expectations of public institutions in Turkey are discussed. Especially, the challenges inbasic public services such as social services, health and educational services for Syrians withforced migration experiences after 2011 and proposed solutions are outlined and discussed.Keywords: international migration, intercultural expansion of services, public service, Syrianrefugees