Hizmet sektöründe rekabet: Ticari bankalarda ürünlerin karşilaştirilmasi

Abstract

Son yıllarda Türk bankacılık sektöründe hizmet kalitesi yönünden büyük biryarış yaşanmaktadır. Türk bankaları hizmet kalitelerini sürekli geliştirmektedirler.Garanti Bankası ve Finansbank'ta hizmet kalitelerini sürekli artıranbankalarımızdan ikisidir. Her iki banka da müşterilerine kaliteli hizmet vermek içinyarış halindedirler.Garanti Bankası hizmet büyüklüğü açısından Finansbank'tan öndedir. Bununlabirlikte Finansbank da son yıllardaki çabalarıyla hızla büyümektedir

In last years, in Turkish Banking Sector has been lived a big competitiondirected to service quality. Turkish Banks have been increased continuously theirservice qualities.Both Garanti Bank and Finansbank are two Turkish banks which have beenincreased its service qualities. Both banks are in process of given of good qualityservices to its customers.In terms of service bigness, Garanti Bank is bigger then Finansbank. HoweverFinansbank has been grown continuously with its lastly years efforts.