Banka çalışanlarında iş doyumsuzluğuna verilen tepkiler ve örgütiklimi

Abstract

Günümüzde, bilgi teknolojilerinin sürekli gelişimi ve değişimi bankacılık sektöründe klasikyönetim anlayışının değişmesine neden olmuştur. Bankacılık sektöründeki artan rekabetkoşulları işletmelerde verimliliğin sağlanması konusundaki gerekliliği daha belirgin halegetirmiştir. Ancak örgütte çalışanların örgüt iklimine adapte olabilmesi ve iş doyumsuzluğuyaşamaması için gerekli koşulların sağlanması kritik bir öneme sahip olup, işverenlerinburada gösterdikleri tutumlar büyük önem taşımaktadır. Bu çalışma 2016-2017 yılındaİstanbul ili, Albaraka Türk bankasında görev yapan ve araştırmaya gönüllü olarak katılan238 erkek, 74 kadın olmak üzere toplam 312 bankacılık sektörü çalışanı üzerine, yapılankapsamlı bir araştırmadır . Katılımcılara `Kişisel Bilgi Formu`, `İş Doyumsuzluğuna VerilenTepkiler Ölçeği (İDVTÖ)`, `Örgütsel İklim Ölçeği` uygulanmıştır. Verilerin analiziyapılırken SPSS for Windows programı kullanılarak çözümlenmiştir. Verilerindeğerlendirmesinde iş doyumsuzluğuna verilen tepkilerle örgütsel iklim arasındaki ilişkiyeyönelik Pearson korelasyon analizi yapılmıştır. Çalışma grubunu oluşturan bankacılık sektörüçalışanlarının iş doyumsuzluğuna verilen tepki düzeylerinin ve örgütsel iklim algılarınıncinsiyet, medeni durum ve öğrenim durumu değişkenlerine göre incelenmesi amacıylabağımsız gruplar t testi yapılmıştır. Katılımcıların iş doyumsuzluğuna verilen tepkidüzeylerinin ve örgütsel iklim algılarının yaş ve bankacılık sektöründeki çalışma sürelerideğişkenlerine göre incelenmesi amacıyla Kruskal Wallis-H testi ve anlamlı farklılıkgözlenen test sonuçlarında gruplar arasındaki farkı tespit etmek amacıyla Mann Whitney Utesti kullanılmıştır. Ayrıca katılımcıların aynı bankada çalışma süreleri ve aylık gelirdeğişkenleri değişkenleri için tek yönlü varyans analizi kullanılmış; varyans analizine göregruplar arasında anlamlı farklılıkların olduğu durumlarda farklılığın hangi grupların arasındaolduğunu belirlemek amacıyla Tukey ve Tamhane Testi yapılmıştır. Tüm araştırmadaistatistiksel önemlilik düzeyi 0,05 olarak kabul edilmiştir. Araştırmada ulaşılan bulgular altboyutlarda sunulmuş, tartışılmış ve gerekli öneriler geliştirilmiştir.

Today, information technology has led to change classical management approach in thebanking sector. Increasing competition in the banking sector has caused to improveproductivity in enterprises. Employees must not only adapt organizational climate but alsoprovide necessary conditions for job satisfaction. Employers attitudes has been a criticalimportance for this situation. This study was a comprehensive research study applied to atotal of 312 employers of banking sector, 238 male and 74 female, who are working in 2016-2017 year, in Albaraka Turk Headquaters and Branches of İstanbul. `Personal InformationForm`, `Responses to Job Dissatisfaction Scale`, and `Organizational Climate Scale` wereapplied to participants. SPSS programme was used to evaluate the data. Pearson CorrelationAnalysis was used to examine relationship between responses to job dissatisfaction andorganizational climate. Independest Samples T Test was conducted using variables of gender,marital status and education status. To purpose to use of this test and variables was to gainrelationship between responses to job dissatisfaction and organizational climate amongAlbarakaturk Istanbul personels. Kruskal Wallis-H test was conducted using variebles of ageand banking experience times among participants. The aim of this test was to measureresponses to job dissatisfaction and perceptions of organizational climate amongparticipants.Because significant difference was obtained with Kruskal Wallis-H test, MannWhitney U test was used to find this significant differences. One way variance analysis(ANOVA) was used to analyze variables of monthly income and working times amongparticipants. When there was significant difference among the groups according to ANOVAtest, Tukey ve Tamhane Test were conducted to find this differences. The statisticalsignificance level in this research was accepted 0.05. Research results were presented in subdimensions,discussed and necessary suggestions were developed.