The influence of strategic planning of total quality management on performance improvement: A study case of Libyan airlines company

Abstract

Bu çalışmanın temel amacı ,toplam kalite yönetimi stratejik planlama boyutlarının performans gelişimi boyutları (vizyon,görev,stratejik konular,zaman) üzerindeki etkisini saptamaktır.libya havayollarının çalışanların memnuniyeti ,çalışanların yeterlilik gelişimi.Çalışma örneği Libya'daki hava yolları şirketinin departman başları,müdürlerini içeren çalışanlarını kapsar (200).Çalışmanın amaçlarına ulaşmak için araştırmacı (37) soruluk anket hazırlamıştır.Veri ilgili istatiksel metotlar kullanılarak analiz edilmiş ve çalışma tanımlayıcı analitik metoda bağlı kalmıştır.Anahtar Kelime : Performans, Libya, Hava Yolları

The main objective of this study is to identify The Influence of Strategic planning of total quality management with its dimensions (the vision, the mission, the strategic objectives and the time) on performance improvement with its dimensions (The employees' satisfaction and improvement of employees' efficiency) of Libyan airlines.The sample of study consists some of the employees of the libyan airlines company in libya including heads of department, directors, and managers (200). In order to achieve the objectives of the study, the researcher designed a questionnaire consisting of (37) questions. Data were analyzed using relevant statistical methods, and the study relied descriptive analytical method.Keywords : Performance, Libyan, Airlies