Now showing items 1-1 of 1

    • Service supply chain approach for service failure and recovery 

      Yildirim, Cansu (İZMİR EKONOMİ ÜNİVERSİTESİ/İşletme Enstitüsü, 2018-10-08)
      Bu çalışmanın temel amacı hizmet hataları ve hataların telafilerini gerçekleştiren tarafların genel müşteri memnuniyetleri ve müşterilerin yeniden satın alma niyetleri üzerindeki etkisini araştırmaktır. Turizm hizmet tedarik ...