Browsing İŞLETME ENSTİTÜSÜ by Author "2358517e2cb462178ea7f6a5101aac31"
Now showing items 1-1 of 1
-
Service supply chain approach for service failure and recovery
Yildirim, Cansu (İZMİR EKONOMİ ÜNİVERSİTESİ/İşletme Enstitüsü, 2018-10-08)Bu çalışmanın temel amacı hizmet hataları ve hataların telafilerini gerçekleştiren tarafların genel müşteri memnuniyetleri ve müşterilerin yeniden satın alma niyetleri üzerindeki etkisini araştırmaktır. Turizm hizmet tedarik ...