Search
Now showing items 1-1 of 1
Adalet teorisi kapsamında müşteri intikamının araştırılması
(2022)
Firmalar çoğu kez ürün ya da hizmetlerde problem yaşayan müşterilerin olumsuz davranışlarıyla karşı karşıya kalmaktadır. Bu durum karşısında müşteriler adaletsizlik algılamakta ve ihanete uğradıklarını düşünmektedirler. ...