Yapı organizasyonlarında EFQM modelinin uygulanması
- Global styles
- Apa
- Bibtex
- Chicago Fullnote
- Help
Abstract
Tezin amacı, EFQM Mükemmellik Modeli çerçevesinde yapı isletmeleri için uygulanabilir biryönetim modeli sentezine ulasmaktır. EFQM'in; Liderlik, Strateji ve Politikalar, nsan Kaynakları, sBirlikleri ve Kaynaklar, Süreçler, Müsteri Memnuniyeti, Çalısanların Memnuniyeti, ToplumunMemnuniyeti, Genel Performans ana kriterlerine göre Yapı Proje Yönetimi yapılandırılmıstır.Yapı Proje Yönetiminin hizmet ve uygulama standartları baz alınarak, EFQM modelinin kriterleriiliskilendirilmistir.Bu çerçeve içinde örnek çalısma olarak kurumsal özdegerlendirme uygulaması ile firmanınEFQM Mükemmellik Modeli kriterlerine göre durum tespiti belirlenmistir. Buna göre vaka analizi ileisletmenin performans göstergeleri tespit edilmistir. yilestirme önerileri yapılmıstır. Kuruluslarınbasarısında anahtar rol alan kalite ve yönetim modellerinin neden ve nasıl etki yaptıgı analizedilmistir.Sonuç olarak; vaka analizinde odak bir çalısma ile degisik ögrenme noktalarına ulasılmıstır. YapıProje yönetiminde, EFQM modelinin uygulanabilirligi saglanmıstır.Anahtar Kelimeler: Yapı, organizasyon ve EFQM, nsaat Proje Yönetimi. The aim of this study is to attain a synthesis of a management model applicable toconstruction enterprises within the framework of the EFQM Excellence Model. ConstructionProject Management has been re-organised in accordance with the main criteria of EFQM:Leadership, Strategy and Policies, Human Resources, Partnerships and Resources, Processes,Customer Satisfaction, Society Satisfaction, General Performance.Criteria of EFQM model has been associated with Building Project Management, basedon service and implementation standards of Building Project Management.Within this framework, as a case study, the present situation of an enterprise byperforming an institutional self-assessment according to the criteria of EFQM Excellence Modelhas been evaluated. In this regard, performance indicators of the enterprise have beendetermined by the case analysis. It has also been analysed that why and how quality andmanagement models that play a key role in the success of corporations have an effect on.In consequence, various learning points have been obtained by a specific study in thecase analysis. Applicability of EFQM model to Construction Project Management has beenachieved.Key Words: Construction Organisations and EFQM, Construction ProjectManagement.
Collections