Sağlık yöneticilerinin ve çalışanlarının stratejik yönetim araçlarını kullanım ve farkındalık düzeylerini incelemeye ilişkin bir araştırma

Abstract

Bu araştırmanın amacı devlet ve özel hastaneler ile üniversite hastanelerininyöneticilerinin ve çalışanlarının stratejik yönetim araçları hakkındaki farkındalıklarını, buaraçları ne ölçüde kullandıklarını ve kullanımdan doğan memnuniyeti belirlemek ile idariyöneticiler ve idari personel arasında stratejik yönetim araçlarına vakıf olma hususundakiayrımları tespit etmektir. Bu araştırmada, sağlık yöneticilerinin ve çalışanlarının stratejikyönetim tekniklerine ilişkin farkındalık ve kullanım düzeylerini ölçmeye yönelik veri toplamaaracı olarak anket formu ve mülakat formu kullanılmıştır. Ankete toplam 89 kişi, mülakata ise8 kişi katılım göstermiştir. Araştırmaya katılan sağlık çalışanlarından stratejik yönetimaraçları hakkında en fazla bilgi sahibi olunan ve en fazla kullanılan stratejik yönetimaraçlarının `misyon ve vizyon ifadeleri`, `sosyal medya programları ve internet`, `toplamkalite yönetimi` ve `stratejik planlama` olduğu tespit edilmiştir. Yapılan mülakatlarsonucunda hastane yöneticilerinden bir kısmının bildiğini ifade ettiği stratejik yönetimaraçlarını doğru bir şekilde tanımlayamadığı belirlenmiştir. Çalışmaya göre hastaneyöneticilerinin, idari personel olarak görev yapan sağlık çalışanlarına göre gerek stratejikyönetim araçlarına ilişkin bilgi düzeylerinin, gerekse bu araçların son 5 yılda kullanımdüzeylerinin daha yüksek seviyede olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Bunun yanı sıra araştırmayakatılan sağlık çalışanlarının stratejik yönetim araçlarının kullanımından doğanmemnuniyetlerinin yüksek düzeyde olduğu belirlenmiştir.Anahtar Kelimeler: Strateji, Stratejik Yönetim, Stratejik Yönetim Araçları, SağlıkÇalışanları

The purpose of this study is to determine the awareness of the managers and employeesof public and private hospitals and university hospitals about strategic management tools, towhat extent they use these tools and to determine the satisfaction arising from use, and toidentify the differences between administrative managers and administrative staff in terms ofknowing about strategic management tools. In this study, a questionnaire and interview formwere used as data collection tools to measure the awareness and use levels of healthcaremanagers and employees on strategic management techniques. A total of 89 peopleparticipated in the survey and 8 people participated in the interview. It has been determinedthat among the healthcare professionals participating in the study, the most widely usedstrategic management tools are `mission and vision statements`, `social media programs andthe internet`, `total quality management` and `strategic planning`. As a result of theinterviews, it was determined that some of the hospital managers did not correctly define thestrategic management tools that they stated they knew. According to the study, it wasconcluded that the knowledge levels of the hospital managers regarding strategic managementtools and the level of use of these tools in the last 5 years were higher than the healthcareprofessionals working as administrative personnel. In addition, it was determined that thesatisfaction of the healthcare professionals who participated in the study arising from the useof strategic management tools was high.Keywords: Strategy, Strategic Management, Strategic Management Tools, HealthcareProfessionals