İşletmelerde personel başarı değerlemesi ve Türk ticari bankalarına yönelik bir araştırma

Abstract

ÖZET Bir işletmenin etkin ve verimli bir şekilde çalışabilmesi, o işletmede çalışan kişilerin gösterdiği performans ile yakından ilgilidir. Bu nedenle, hemen her işletme, sahip olduğu işgücünü belli aralıklarla ve önceden saptanan bazı ölçütlere göre değerlemek zorundadır. Personel başarı değerlemesi adı verilen bu değerleme işlemi sistemli bir şekilde gerçekleştirildiğinde,işgörenin yetenekleri, potansiyel gücü, performansı,iş alışkanlıkları ve davranışları hakkında sağlıklı bilgiler elde edilir. Bu bilgiler sayesinde işletme yöneticileri, terfi, tensıl, iş değiştirme (işten çıkarma gibi, işgörene ilişkin kararlarda, örgütsel eğitim ihtiyaçlarının saptanması işgücü planlaması ve ödüllendirme sisteminin oluşturulması gibi örgütsel kararlarda daha isabetli kararlar alma imkanına kavuşurlar., ` Bir değerleme programının başarıyla uygulanabilmesi ve istenilen sonucun elde edilebilmesi, değerleme sürecine ilişkin hususların tam anlamıyla kavranabilmesiyle mümkündür. Bu nedenle, çalışmamızda öncelikle personel' basarı değerlemesinin teorik çerçevesi ortaya konulmuş daha sonra da, uygulamadaki durumu ve karşılaşılan sorunları yerinde görmek amacıyla bir sektör araştırması yapılmıştır. Çalışmamızın birinci bölümünde başarı ve değerler kavramlarına ilişkin genel bilgiler yer almıştır. İkinci bölümde, personel basarı değerleme süreci, ayrıntılı bir şekilde incelenmiştir. Bu bölümde sırasıyla, değerleme çalışmalarının temelini teşkil eden hususlar, değerleme programının uygulanmasında dikkat edilmesi gereken noktalar ve değerleme sonuçlarına göre izlenecek politikalar açıklanmıştır.Üçüncü bölümde, Türk banka sistemi içinde yer ticari bankaların personel başarı değerlemesine ilişkin politikaları bir anket uygulamasıyla incelemeye çalışılmıştır.Teorik bilgilerin ışında yapılan bu inceleme sonunda birtakım eksiklik ve aksaklıkların ortaya çıkarılması mümkün olmuştur. Çalışmanın sonuç bölümde ise,genel bir değerlendirme yapılarak ulaşılan sonuçlar bir öneriler demeti şeklinde ifade edilmiştir.

ABSTRACT Efficient and productive operation of an organisation is closely related to the performance of its workers» To reach and maintain a high level of efficiency, every business organization must, at certain intervals, appraise its manpower according to a set of predetermined criteria» Known a® ` performance appraisal `, this evaluation proc:«a®B is. useful to ass»©»® the productivity of the wurl-, fun <.....` M provides the management reliable information about the workers' capabilities, work habiti., work attitudes and other tr-^ils considered significiant in a modern organisation. Managers use this information to make decisions about promotions, demotions, transfers, training and di sm i ssa I b of workers,, Add i t i nn,, l!,., information obtained through periodic appraisals assists the managers in the preparations of manpower training strategies and in the formulation of `reward` policies» Success of an appraisal program depends on the appraiser's knowledge about the performance appraisals» In this study, first, the theoretical aspects of the appraisal programs are discussed, following which, they are applied and tested through research at a particular sector» This way, the practical application and problems &rw identified. In the first part, the conceptual framework of performance evaluation and appraisal are discussed. In the second part, the procedure and methods of performance appraisal are analyzed in a more detailed n, inner,, Again, in this section, basic factors of an appraisal program such as job analysis and its applications are evaluated» Following which, the application of appraisal programs, the important V 1 1factors in the implementation procedures and related policies pre presented, lii the third section, the results of a survey is brought into discussion. This is the personnel appraisal programs practiced by the commercial banks within the Turkish banking system. The purpose of the survey was to determine the strong and weak points of the present appraisal system when compared to its theoretical framework. The results and findings have been analysed and formulated as suggestions in the conclusion part of this study,, V 1 1 1