Now showing items 1-1 of 1

    • Application of gap analysis to Interbank 

      Aragelyan, Naro (BOĞAZİÇİ ÜNİVERSİTESİ/Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2018-08-06)
      ÖZET Aralık Analizinin Interbank' a Uygulanması Naro Aragelyan SERVQUAL yöntemi bir hizmeti kullanan müşterilerin o hizmet ile ilgili beklentileri ve gerçekte algıladıkları arasındaki farkı ölçmeye dayalı olup, günümüzde ...