Browsing GAZİ ÜNİVERSİTESİ by Author "Uç, Kadir Kürşat"
Now showing items 1-1 of 1
-
Çalışanların iş tatmini düzeylerinin müşterilerinin memnuniyet algıları üzerine etkisi: Konaklama işletmelerinde bir uygulama
Uç, Kadir Kürşat (GAZİ ÜNİVERSİTESİ/Eğitim Bilimleri Enstitüsü, 2018-08-06)Otel işletmeciliğinin hizmet sektörüne dâhil olmasından dolayı işletmelerin başarısı büyük oranda müşteri memnuniyetine bağlıdır. Çalışan odaklı bir iş modeli olarak otelcilik sektörünün birincil varlığı çalışanlarıdır. ...