Perakendecilikte reklam ve halkla ilişkiler ve Afyon ilinde bir uygulama

Abstract

Ill YÜKSEK LİSANS TEZ ÖZETİ PERAKENDECİLİKTE REKLAM VE HALKLA İLİŞKİLER VE AFYON İLİNDE BİR UYGULAMA Fikret YAMAN İşletme Anabilim Dalı Afyon Kocatepe Üniversitesi Sosyal Bilimler Enstitüsü Mayıs 2004 Damşman.-Yrd.Doç.Dr. Şuayip ÖZDEMİR Bu araştırmada perakendecilik, perakendecilikte reklam ve halkla ilişkiler kavramları incelenmiştir. Bu amaçla Afyon'da üç büyük yerel perakendeci olan Sarıdere, Seçkin ve Yabuz süpermarketlerinden alışveriş yapan müşterilerin görüşleri alınmıştır. Bu çalışmada, perakendeciliğin genel çerçevesi, reklam ve halkla ilişkiler kavranılan bunların nitelikleri, fonksiyonları, hedefleri, amaçlan ortaya konulmuştur. Araştırmanın temel amacı Afyon'daki yerel perakendecilerden alışveriş yapan müşterilerin demografik ve sosyo-ekonomik özelliklerini tanımlayarak, yerel perakendecilerin reklam ve halkla ilişkiler faaliyetlerini müşterilerin nasıl algıladıklarını ve bunların müşteriler üzerinde ne kadar etkili olduğunu ortaya koyabilmektir. Müşterilerin verdikleri cevaplar doğrultusunda yerel perakendecilerin reklam ve halkla ilişkilere ne kadar önem verdikleri ve bunu nasıl uyguladıklan incelenmiştir.

IV THESIS ABSTRACT ADVERTISEMENT AND PUBLIC RELATIONS İN RETAILING AN APPLICATION IN AFYON Fikret YAMAN The Departmant of Management Afyon Kocatepe University Social Sciences Institute May 2004 Advisor: Assistant Professor Şuayip ÖZDEMİR In this study, retailing and the concepts of advertisement and public relations in retailing have been analysed. For this reason customers thoughts who do shopping in three major retailers; Sarıdere, Seçkin and Yabuz have been considered. In this study, general framework of retailing, the concepts of advertisement and public relations and features, functions, targets and aims of three concepts have been introduced. The main purpose of this study is to show that how customers perceive advertisement and public relations of local retailers and how much these events effect customers behaviour identifying, demographic and socio-economic features of customers who do shopping in local retailers in Afyon. In direction to answers received from customers, it has been analysed how retailers consider the advertisement and public relations and how they implement them.