An Applied study of information system effectiveness

Abstract

ÖZ BİLGİ SİSTEMLERİNİN ETKİLİLİĞİ KONUSUNDA UYGULAMALI BİR ÇALIŞMA SUNGUR, Güray Yüksek Lisans, Bilişim Sistemleri Programı Tez Yöneticisi Prof. Dr. Semih BİLGEN Eylül 2001, 101 sayfa Bilgi sistemlerinde etkililiğin ölçülmesi sorunu ele alındı. Bilgi sistemleri etkililiğinin tanımı ve ölçümü konusunda yayınlanmış yaklaşımlar incelendi. Bir kuruluşta (Havelsan A.Ş.) gerçekleştirilen bir Kurumsal Kaynak Planlaması. (ERP) uygulamasının etkililiği incelendi. Uygulama öncesi ve sonrasındaki bilgi sisteminin etkililiği geniş boyutlu bir araştırmayla karşılaştırıldı. Anahtar sözcükler: Bilgi Sistemi Etkililiği, Nitelik Ölçümü. iv

ABSTRACT AN APPLIED STUDY OF INFORMATION SYSTEM EFFECTIVENESS SUNGUR, Güray M.S., Informatics Institute Supervisor Prof. Dr. Semih BİLGEN September 2001, 101 pages The problem of information system effectiveness assessment is investigated. Various approaches to the definition and assessment of information system effectiveness in the literature are considered. A particular organization (Havelsan Inc.) is studied to assess the effectiveness of an ERP implementation. The effectiveness of the information system before and after the implementation is compared through an extensive survey. Keywords: Information System Effectiveness, Quality Assessment. m