Mobile government in Turkey: Investigating the critical success factors, drivers and barriers

Abstract

Türkiye'de cep telefonu kullanıcılarının sayısı internet erişimine sahip hane sayısını çoktan aşmıştır. UMTS, Wi-Fi, veya WiMax gibi hemen her yerden daha çok bant genişliği ve erişim sağlayan teknolojilerin varlığı hükümetlere yeni bir düzene geçmeleri için baskı yapmaktadır: m-devlet. Cep telefonu kullanımı arttıkça, m-devletin varlığı kamu sektörü açısından gittikçe kaçınılmaz görünmektedir.viiBu araştırmada, gelişmekte olan ülkelerin m-devlet gelişiminde başarı kazanmalarına yönelik bir stratejik hareket plan modeli oluşturulacaktır. Aynı zamanda, seçilmiş ülke vakaları karşılaştırılarak, Türkiye için kritik başarı faktörleri saptanacaktır. Ayrıca, Tek-Yönlü ANOVA ve Pearson Ki-Kare testleri uygulanarak, Türkiye'de m-devlet açısından yönlendiriciler, engeller, ve demografik faktörlerin etkileri incelenecektir.Anahtar Sözcükler: Mobilite, M-Devlet, Kablosuz Mobil Teknolojiler, Kritik Başarı Faktörleri

The number of mobile phone users in Turkey has already exceeded the number of households with the internet access. The presence of technologies which allowed more bandwidth and access from almost everywhere such as UMTS, Wi-Fi, or Wi-Max is putting a pressure on governments to enter into a new direction: m-government. As mobile phone penetration increases, its presence in the public sector is increasingly being viewed as inevitable.vIn this thesis, a strategic action plan model for the developing countries to achieve success in the development of m-government will be constructed. Meanwhile, critical success factors for Turkey are to be identified by a comparison of selected country cases. Moreoever, drivers and barriers for mobile government in Turkey and the affects of the demographic factors are examined by using the One-Way ANOVA and Pearson Chi-Square tests.Keywords: Mobility, M-Government, Wireless Mobile Technologies, Critical Success Factors