Analysis of high failure rates of crm projects in telecommunication sector and proposal for a road map elaboration
| dc.contributor.advisor | Arifoğlu, Ali | |
| dc.contributor.author | Çağlayan, Ali Yüksel | |
| dc.date.accessioned | 2020-12-10T09:12:27Z | |
| dc.date.available | 2020-12-10T09:12:27Z | |
| dc.date.submitted | 2016 | |
| dc.date.issued | 2018-08-06 | |
| dc.identifier.uri | https://acikbilim.yok.gov.tr/handle/20.500.12812/225086 | |
| dc.description.abstract | Telekomünikasyon sektöründe Müşteri İlişkileri Yönetimi(CRM) projelerinin aşağıdaki kriterlere göre analiz edilmesi: -CRM in hedefler ve avantajlar -CRM projelerindeki yüksek başarısızlık oranları -Başarısızlık sebepleri ve önleyici eylemler -Bir yol haritası ayrıntılandırma önerisi | |
| dc.description.abstract | Analysing Customer Relationship Management(CRM) projects in telecommunication sector according to following aspects: -Objectives and advantages of CRM -High failure rates of CRM implementation projects -Reasons and preventive actions of these failures -A road map elaboration proposal for CRM implementation projects | en_US |
| dc.language | English | |
| dc.language.iso | en | |
| dc.rights | info:eu-repo/semantics/openAccess | |
| dc.rights | Attribution 4.0 United States | tr_TR |
| dc.rights.uri | https://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.subject | Bilgi ve Belge Yönetimi | tr_TR |
| dc.subject | Information and Records Management | en_US |
| dc.title | Analysis of high failure rates of crm projects in telecommunication sector and proposal for a road map elaboration | |
| dc.title.alternative | Telekomünikasyon sektörü miy projelerindeki yüksek başarısızlık oranlarının incelenmesi ve bir yol haritası ayrıntılandırma önerisi | |
| dc.type | masterThesis | |
| dc.date.updated | 2018-08-06 | |
| dc.contributor.department | Bilişim Sistemleri Anabilim Dalı | |
| dc.subject.ytm | Software projects | |
| dc.identifier.yokid | 10098944 | |
| dc.publisher.institute | Enformatik Enstitüsü | |
| dc.publisher.university | ORTA DOĞU TEKNİK ÜNİVERSİTESİ | |
| dc.identifier.thesisid | 425852 | |
| dc.description.pages | 129 | |
| dc.publisher.discipline | Diğer |
Files in this item
This item appears in the following Collection(s)
Except where otherwise noted, this item's license is described as info:eu-repo/semantics/openAccess