Toplam kalite yönetiminde strateji ve insan kaynakları yönetimi (insan kaynakları yönetiminin kalite yönetimindeki sorumluluğu üzerine bir alan araştırması)

Abstract

ÖZ Küreselleşme ile birlikte, işletmelerin bazı yeni yönetim anlayışlarını benimsediği ve bunları zaman kaybetmeden uygulamaya koydukları görülmektedir. Dolayısıyla, araştırmalar, TKY ve İKY'nin bu yeni yönetim anlayışlarının başında geldiğini ve firmalar açısından stratejik öneme sahip olduğunu göstermektedir. Bu açıdan bu iki yönetim kavramının işletmelerin stratejik hedefleri çerçevesinde ele alınması ve karşılıklı etkileşimleri açısından değerlendirilmesi gerekmektedir. İlgili çalışmada da bu iki kavram fonksiyonel ilişkileri ve entegrasyonel girişimleri açısından ele alınmış, ayrıca, İKY'nin TKY'ne sağladığı stratejik destek üzerinde durmuştur. Bu çerçevede, anket yöntemi kullanılarak konuyla ilgili bir alan araştırması yapılmış, Türk firmalarının kalite çalışmalarda İKY'ne verdiği öncelik sorgulanmak istenmiştir. Bununla birlikte, İKY'nin kalite faaliyetleri ile ilgili sorumluluğu ve stratejik desteği çalışmanın özünü oluşturmuştur. Sonuç olarak, firmalarımızın kalite çalışmalarında İKY'nin stratejik fonksiyonlardan çok, tepe yönetiminin ön planda olduğu görülmektedir. ABSTRACT Post globalization, most companies needed to adopt new management techniques to remain competitive. Total Quality Management (TQM) and Human Resource Management (HRM) became important factors in the new management process, hence both techniques assumed importance in strategic management. Thus, it was necessary to analyze the relationship of these techniques and the relative success of these firms. Using surveys an investigation was made regarding the responsibilities of human resource departments in relation to quality activities in Turkish firms. From this it was possible to ascertain the degree of importance of HRM in TQM. The results revealed a focus towards senior management rather than HRM. Thus, there is a need for Turkish companies to improve their human resource departments to develop their quality activities. m

ÖZ Küreselleşme ile birlikte, işletmelerin bazı yeni yönetim anlayışlarını benimsediği ve bunları zaman kaybetmeden uygulamaya koydukları görülmektedir. Dolayısıyla, araştırmalar, TKY ve İKY'nin bu yeni yönetim anlayışlarının başında geldiğini ve firmalar açısından stratejik öneme sahip olduğunu göstermektedir. Bu açıdan bu iki yönetim kavramının işletmelerin stratejik hedefleri çerçevesinde ele alınması ve karşılıklı etkileşimleri açısından değerlendirilmesi gerekmektedir. İlgili çalışmada da bu iki kavram fonksiyonel ilişkileri ve entegrasyonel girişimleri açısından ele alınmış, ayrıca, İKY'nin TKY'ne sağladığı stratejik destek üzerinde durmuştur. Bu çerçevede, anket yöntemi kullanılarak konuyla ilgili bir alan araştırması yapılmış, Türk firmalarının kalite çalışmalarda İKY'ne verdiği öncelik sorgulanmak istenmiştir. Bununla birlikte, İKY'nin kalite faaliyetleri ile ilgili sorumluluğu ve stratejik desteği çalışmanın özünü oluşturmuştur. Sonuç olarak, firmalarımızın kalite çalışmalarında İKY'nin stratejik fonksiyonlardan çok, tepe yönetiminin ön planda olduğu görülmektedir. ABSTRACT Post globalization, most companies needed to adopt new management techniques to remain competitive. Total Quality Management (TQM) and Human Resource Management (HRM) became important factors in the new management process, hence both techniques assumed importance in strategic management. Thus, it was necessary to analyze the relationship of these techniques and the relative success of these firms. Using surveys an investigation was made regarding the responsibilities of human resource departments in relation to quality activities in Turkish firms. From this it was possible to ascertain the degree of importance of HRM in TQM. The results revealed a focus towards senior management rather than HRM. Thus, there is a need for Turkish companies to improve their human resource departments to develop their quality activities. m