Kurumsal sosyal sorumluluk sahicilik algısının marka güveni ve marka sahiciliği üzerindeki etkisi
- Global styles
- Apa
- Bibtex
- Chicago Fullnote
- Help
Abstract
Kurumsal sosyal sorumluluk kavramı globalleşmenin iş dünyasında ortaya koyduğuizdüşüm itibariyle güncel anlamda hayli önem arz eder noktadadır. Kurumsal sosyalsorumluluk, işletmelerin yasal zorunluluklarının yanı sıra istek ve iradesidoğrultusunda sosyal, ekonomik, ekolojik ve etik anlamda ele alınması gereken;işletmenin etkileşim halinde olduğu iç ve dış çevresine yönelik oluşturmayıamaçladığı memnuniyet kavramını bir diğer temel amaç olan kar elde etme ile birarada ele alan bir yaklaşımdır. İşletmenin temel güdüsü olan yaşama arzusuçerçevesinde geleceğe taşınabilmesini de bu bağlamda amaç edinir.Marka güveni kavramının özünde marka tarafından tüketiciye verilen sözlerintutulması ve tüketicide oluşan beklentilerin karşılanması yer almaktadır. Müşterileriile arasında güvene dayalı bir ilişki tesis edebilen işletmeler sürdürülebilir rekabetavantajı edinmeye hayli yakınlaşacaktır zira söz konusu ilişkinin etkisi uzun vadeyeyayılabilecektir. Marka güveni kavramının marka değerinin gelişimi ve markasadakatinin oluşması noktasında sunacağı artıların yanı sıra markalamastratejilerinin uygulanabilirliğine de alan açılacaktır. Bilhassa markanın genişlemesistratejisi dahilinde güvenilen bir markanın bu eylemi gerçekleştirebilmesi mümkünhale gelecektir.Sahicilik algısının tüketici nezdinde varlığı ise işletmelerin müşterileri ile zihinselolarak uzun süreli bir bağ kurabilmesini ve geliştirdiği ilişkiyi kalıcı halegetirebilmesini sağlayacaktır. Bu noktadan hareketle gerçekleştirilen çalışmadakurumsal sosyal sorumluluk sahicilik algısının marka güveni ve marka sahiciliğiüzerindeki etkisi ölçülmeye çalışılmıştır. Araştırma verilerinin toplanabilmesi içinanket yöntemi kullanılmış ve gıda sektöründe pazar lideri konumunda bulunan Ülkerve Eti markalarının tüketicileriyle markaların yakın dönemde geliştirdiği kurumsalsosyal sorumluluk projeleri üzerinden geliştirilen araştırmayla veriler elde edilmiştir.Araştırma verileri üzerinden geliştirilen istatistiksel analizler ile kurumsal sosyalsorumluluk sahicilik algısının marka güveni ve marka sahiciliği üzerindeki etkisiölçülmüş olup araştırma dahilinde ulaşılan sonuçlar yorumlanmıştır.Anahtar Kelimeler: Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Marka Güveni, Marka Sahiciliği,Kurumsal Sosyal Sorumluluk Sahicilik Algısı, Ülker, Eti Corporate social responsibility is a very important issue for the business world fromthe perspective of globalization. Corporate social responsibility needs to beadressed in the social, economic, ecological and ethical senses as well as with thelegal obligations of businesses. Companies can create customer satistaction andprofitability together for internal and external environment thanks to corporate socialresponsibility approach. To survive in the long run is the main objectives forcompanies and corporate social responsibility approach helps companies to achieveit.At the core of brand trust concept there are promises given by companies to theconsumers and meeting customer expectations. Businesses that can build a trustbased relationship with their customers will get closer to achieveing sustainablecompetitive advantage in the long run. In addition to the advantages that the brandtrust concept will provide for the development of brand value and the formation ofbrand loyalty, also companies can follow new brand strategies.The concept of authenticity is also very important for the relationships betweencompanies and the consumers today. The presence of the perception of authenticityin the minds of consumers will enable businesses to establish a long-termrelationship with their customers.From this point of view this research wants to determine the effect of CorporateSocial Responsibility Authenticity on Brand Trust and Brand Authenticity. Surveymethod was used to acquire data by the researcher. Ülker and Eti were the brandssurveyed because they are still leaders of Turkish food market. Corporate SocialResponsibility projects which was created by these brands recently were included inthe survey. In the final section of thesis the results of the survey are summarized. Keywords: Corporate Social Responsibility, Brand Trust, Brand Authenticity,Corporate Social Responsibility Authenticity, Ülker, Eti
Collections