Sağlık sektöründe hizmet kalitesi ve sağlık hizmetleri pazarlamasında yeni yaklaşımlar

Abstract

Küreselleşmeyle birlikte toplum ve bireylerin, sağlığa olan talep veerişebilirliğinin artmasıyla; sağlık sektöründe rekabet ortamı artmış ve işletmesahipleri var olan müşterilerini elde tutmak, yeni müşteriler kazanmak ve küreselpazarda varlıklarını sürdürmek için, kalite anlayışlarını ön planda tutarakpazarlamada yeni arayışlara yönelmişlerdir.Bu bağlamda çalışmada; konuyla ilgili birçok sayıda literatür araştırmasıyapılarak sağlık sektörü sistem ve yapısıyla incelenmiş, sektörde önemli bir olguolan kalite; sağlık pazarlamasındaki yeni yaklaşımlarla birlikte ele alınmıştır.Araştırma, hizmet sektöründeki modern pazarlama yaklaşımlarının sağlık sektöründeuygulanabilirliğini ortaya koymak amacıyla yapılmıştır.Çalışmada, modern pazarlama yaklaşımlarını kullanan sağlık işletmelerinin bupazarlama yaklaşımları ile işletmelerine katkı sağladığı ve gelecekte bu pazarlamayaklaşımlarının tüm kurumların benimsemesi, hükümet ve politikalarladesteklenmesiyle sektörün küresel boyutta ivme kazanacağı saptanmıştır.Anahtar Kelimeler: Sağlık Sektörü, Kalite, Sağlık Pazarlaması.

With globalization, society and individuals, and accessibility to the increasein the demand for he health care; increased competition in the health sector and thebusiness owners to retain existing customers, gain new customers and to maintaintheir presence in the global market, keeping quality at the forefront of understandingtended to search for new marketing.In this context, the study; research on a number of relevant literature andstudied the structure of the system and the health sector is an important phenomenonin the sector of quality; new approaches to health care are discussed along withtargeting. Research, service sector, in order to put forth the applicability of modernmarketing approaches in the health sector.In the study, uses modern marketing approaches with these marketingapproaches health businesses business contribution and embrace all these marketingapproaches in the future institutions, the government and the global momentum towin has been identified in the sector policies began.Keywords: Health Sector, Quality, Health Marketing.