Browsing LİSANSÜSTÜ EĞİTİM ENSTİTÜSÜ by Author "925b448a9457142e71a10d7c3bb23415"
Now showing items 1-1 of 1
-
The role of omni-channel capability and consumer empowerment on customer satisfaction
Ürgüplü, Özlem (İZMİR EKONOMİ ÜNİVERSİTESİ/Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, 2020-04-28)Bu tez, bütüncül kanal kabiliyeti ve tüketici güçlendirmesinin müşteri memnuniyeti üzerindeki rolünü analiz etmektedir. Mehrabian ve Russel (1976) tarafından geliştirilen Uyarıcı-Organizma-Tepki (U-O-T) Modeli çerçevesinde ...