Now showing items 1-1 of 1

    • The role of omni-channel capability and consumer empowerment on customer satisfaction 

      Ürgüplü, Özlem (İZMİR EKONOMİ ÜNİVERSİTESİ/Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, 2020-04-28)
      Bu tez, bütüncül kanal kabiliyeti ve tüketici güçlendirmesinin müşteri memnuniyeti üzerindeki rolünü analiz etmektedir. Mehrabian ve Russel (1976) tarafından geliştirilen Uyarıcı-Organizma-Tepki (U-O-T) Modeli çerçevesinde ...