Value of like and follow: Effects of liking a brand`s posts and following on purchase intention

Abstract

Teknolojideki gelişmeler ve internet erişiminin iyileşmesiyle, insanlar nezaman ve nerede isterlerse akıllı telefonlarıyla internete bağlanabiliyorlar. Websiteleri hızlı bir şekilde gelişmiş, sosyal medya ortaya çıkmış ve yayılmıştır. İlkönce az sayıda sosyal medya siteleri mevcuttu, ama yıllar içinde bu sitelerin sayısıartmış ve çok yönlü olmuştur. Akıllı telefonlar insanların internete bağlanmalarınıve sosyal medyaya girmelerini kolaylaştırmıştır. Web siteler ve sosyal medyasiteleri, akıllı telefonlar optimize edilmeye başlanmış, bu da sosyal medyauygulamalarının oluşmasına sebep olmuştur. Günümüzde birçok sosyal medyaplatformu mevcuttur; Facebook, Twitter, LinkedIn de bunlara örnek gösterilebilir.Instagram da en popüler sosyal medya platformlarından biridir ve bir akıllı telefonuygulaması olarak ortaya çıkmıştır. Sosyal medya pazarlaması da teknolojikgelişmelerle birlikte ilerlemekte ve sosyal medya sitelerinin sayısı artmaktadır.Pazarlamacılar da bu siteleri ve uygulamaları pazarlama kanalları olarakkullanmaktadır. Bu modern pazarlama metodu düşük maliyetli ve verimlidir.Bu tezin odak noktası sosyal medya pazarlamasıdır. Fotoğraf paylaşımuygulaması Instagram'da, kullanıcı ve hesaplar arasındaki etkileşimi ölçmek içinbirçok metrik bulunmaktadır; işletmeler de Instagram'ı pazarlama içinkullanmaktadırlar. En yaygın ve öne çıkan metrikler 'beğeni' ve 'takip'aksiyonlardır, ne kadar basit metrikler olsalar da en temel sosyal medyametrikleridirler. Asıl soru, bu çok kullanılan temel aksiyonların tüketicilerin satınalma niyetini etkileyip etkilemediğidir. Bu iki aksiyonun değerlerini öğrenmek vesatın alma niyeti üzerindeki etkilerini test etmek için yüz yüze detaylı mülakatlarve web anketleri yapıldı ve sonuçları SPSS programında analiz edildi.Bu araştırmanın sonuçları ile en yaygın aksiyonlar olan beğeni ve takibin veonların satın alma niyeti üzerindeki etkileri hakkında literatüre katkıda bulunmakamaçlanmaktadır. Instagram ve pazarlama üzerine fazla ve yeterli araştırmaolmadığından, bu araştırma popüler bir sosyal medya platformunun pazarlamadanasıl etkili olabileceği hakkında bilgi vermesi açısından önemlidir.

With the improvements in technology and better access to the Internet,people can now connect to the Internet any time and anywhere using theirsmartphones. Websites developed rapidly, social media emerged and expanded.There were few social media sites at first, but the number of these sites increasedand got more sophisticated throughout years. Smartphones made it easier for peopleto go online and use social media on their phones. Websites plus social media sitesstarted optimizing their web pages for smartphones; this created the concept ofsocial media applications. There are many social media platforms now; Facebook,Twitter, LinkedIn are some of the examples of these platforms. Instagram is one ofthe most popular social media platforms, and it came out as a phone application.Social media marketing is developed as the technology improved and as the numberof social media sites increased. Marketers use these sites and their applications asmarketing channels. This modern marketing method is cost effective and efficient.In this thesis, social media marketing is the main focus. The photo sharingapplication Instagram has many metrics to analyze the interactions between usersand accounts; business accounts are also using Instagram for marketing. The mostcommon and prominent metrics are 'like' and 'follow', although these two actionsare very simple forms of metrics, they are fundamental for social media. Thequestion is whether these two most used fundamental actions affect consumers'purchase intention. To learn the value of these two actions and to test the hypotheseson their effects on purchase intention, in-depth interviews were done and an onlinesurvey was conducted, the results were then analyzed with the SPSS program.With the results and findings of this research, it is intended to contribute tothe literature about the most common actions liking and following and their effectson purchase intention. Since there are almost no researches about Instagram andmarketing together, this research may give insights about how a popular socialmedia platform can be used as an effective tool in marketing.