Kalite yönetimi uygulayan hastanelerde çalışan hemşirelerin motivasyon düzeyinin belirlenmesi

Abstract

Bu araştırma, kalite yönetimi uygulayan hastanelerde çalışan hemşirelerinmotivasyon düzeyini belirlemek amacıyla tanımlayıcı bir araştırma olarakgerçekleştirilmiştir.Araştırmanın evrenini, İstanbul ilinde kalite belgesi almış olan on bir kamuhastanesinde çalışan hemşireler (n=1631), örneklem büyüklüğünü ise 435 hemşireoluşturmuştur. Denekler ise sistematik örnekleme metoduyla belirlenmiştir. Verileraraştırmacı tarafından literatür doğrultusunda hazırlanmış olan 38 soruluk ?BilgiFormu? ile 30 soruluk ?Motivasyon Kaynakları Envanteri? (Cronch Alfa: 0,85)kullanılarak toplanmıştır. Verilerin değerlendirilmesi, SPSS 10,0. versiyonu ilebilgisayar ortamında gerçekleştirilmiş, istatistik yöntem olarak sayı, yüzde, CronchAlfa katsayısı, student t testi ve tek yönlü varyans analizi (ANOVA) kullanılmıştır.Araştırmaya katılan hemşirelerin çoğunun ( %54,3) 25-34 yaş grubunda, önlisans(%49,7) mezunu, servis hemşiresi ( %65,1) oldukları, nöbet usulü (%65,3) çalıştıkları,mesleği isteyerek (%61,1) seçtikleri, takım çalışmasını önemli (%97,0) buldukları vebaşarılarından dolayı ödüllendirilmedikleri belirlenmiştir. Hemşirelerin toplammotivasyon puan ortalamalarının 4,32 ile orta düzeyin biraz üzerinde olduğu bu düzeyinyatak başı ve yönetici pozisyonu dışında çalışanlarda daha yüksek olduğu, öğrenimseviyesi yükseldikçe motivasyon ortalamasının düştüğü saptanmıştır. Motivasyon altboyutlarına göre; en yüksek motivasyon ortalamasının 5,60 ile içsel motivasyon altboyutunda olduğu ve bunu sırası ile 4,65 ortalama ile hedef, 4,10 ortalama ile araçsal,4,07 ortalama ile dışsal ve 2,76 ortalama ile içgüdüsel alt boyutunun izlediğibelirlenmiştir.Motivasyon ölçeği alt boyut ortalamaları ile hemşirelerin çalışma pozisyonu,çalışılan kurum ve birim, çalışma şekli meslekten memnuniyeti gibi demografiközellikleri arasında fark olduğu ve istatistik açıdan anlamlı olduğu belirlenmiştir.Anahtar kelimeler: Hastane, kalite yönetimi, hemşire, motivasyon.

This research was conducted as a descriptional investigation in order to determinethe motivation level of nurses who works at hospitals to apply quality management.Universe of the investigation constituted from nurses (n=1631) who work at elevenpublic hospital which has been taken the quality certificate in Istanbul County, and 435nurses included in the sample size. And test subjects was determined by method ofsystematic sample. The data were derived from ?Inventory of Motivation Resources?(contains 30 questions) (Cronch Alpha: 0,85) and ?Information Forum? (contains 38questions) which was prepared by the investigator in accordance with the literaturedirections. Evaluation of data was analyzed on computer by using the 10th version ofSPSS; moreover number, percentage, Cronch Alfa coefficient, student t test, and singlesidevariance analysis (ANOVA) were applied as statistic methods.The determined majority of nurses who joined to the investigation is in group of ageof 25-34 (%54,3), collage graduate (%49,7), and department nurse (%65,1), to be workwith duty method (65,3), to be chose this job in desirous (%61,1) to be consider teamworkas important (%97,0), and not to be rewarded for successful of them. Averages oftotal motivation points of nurses is over of medium level with 4,32, this level is higherin workers who works out of position of bed head and director. Furthermore it is foundthat when education level increases, motivation average decreases. According to themotivation sub-dimensions; it was found that highest motivation average is in internalmotivation sub-dimension with 5,60 and orderly to be follow this the aim with 4,65average, implemental with 4,10 average, external with 4,07 average, and instinctivesub-dimension with 2,76 average.As a result of the study statistically significant differences found between averagesof motivation scale sub-dimensions and demographic features such as working positionof nurses and institution and department that is worked in.Key words: Hospital, quality management, nurse, motivation.