Browsing TEZLER by Subject "Business Administration"
Now showing items 1-2 of 2
-
Marka değerinin tüketici satın alma davranışı üzerine etkisi: THY örneği
(HALİÇ ÜNİVERSİTESİ/Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, 2020-04-06)Günümüzde ulaşım sektöründe yaşanan hızlı rekabetle birlikte havayolu pazarının da değişimiyle marka ve marka değeri kavramlarının önemi daha da artmıştır. Marka kavramı bu alanda da tüketicilerin satın alma kararlarını ... -
Şikâyet yönetiminin tüketici değer ve davranışlarına etkisi: Bankacılık sektörü uygulaması
(HALİÇ ÜNİVERSİTESİ/Lisansüstü Eğitim Enstitüsü, 2020-04-06)Bu çalışmanın ilk bölümünde pazarlama literatürü içerisinde etkinliği her zaman önemli bir yer teşkil eden şikâyet yönetimi kavramı hakkında tanımlayıcı bilgi verilmektedir. Tüketici şikâyet yönetimi ile; kısaca, hizmetlerinin ...