Business process reengineering for the central sterilization unit and its application

Abstract

Yüksek maliyetler ve düzgün kaynak kullanımı ihtiyacı nedeniyle birçok sağlıkhizmeti sistemi hızla değişen çevrede hayatta kalmak zorundadır. Sağlık hizmetisistemlerinin hayatta kalmak ve verimli stratejik planlama gerektiren taleplerikarşılayabilmek için iş süreçlerinin yeniden yapılandırılması (business processreengineering -BPR) arayışında olması kaçınılmazdır. İş süreçlerinin yenidenyapılandırılması kalite, maliyet, servis veya inovasyon gibi alanlarda dramatik vesürdürülebilir iyileşmeler elde etmek için temel düşünceyi ve iş süreçlerinin radikaltasarımını temel alır. Yakın zamanda iş süreçlerinin yeniden yapılandırılması sağlıkhizmeti sisteminde önemli role sahip olmuştur.Bu yazıda sağlık hizmeti sektöründeki -özellikle de merkezi sterilizasyon ünitesindekisisteminmodellenmesi için iş süreçlerinin yeniden yapılandırılması metodu tanıtılmakta,As-Is ve To-Be süreçler modellenmekte, tasarımlar ARİS (sistemin analizi veiyileştirilmesini sağlayan mühendislik aracı) üzerinde kıyaslanmakta ve çalışmanınperformansı incelenmektedir. Çalışmanın planı öncelikle iş süreçlerinin yenidenyapılandırılması metodlarının literatürde araştırılması, ardından önerilen metodolijininsunumu ve metodun bir devlet hastanesinde uygulanması ve son olarak sonuçların analizive çalışmanın sonlandırılmasıdır.

Many healthcare systems are forced to survive in a rapidly changingenvironment with rising costs and the need for proper resource utilization. It is inevitablethat the healthcare systems will seek for business process reengineering (BPR) to addressthe growing requirements for effective strategic planning in order to exist. Businessprocess reengineering (BPR) concerns the fundamental rethinking and radical redesignof business processes to obtain dramatic and sustaining improvements in quality, cost,service, lead time, outcomes, flexibility and innovation. Recently, BPR has become animportant function in a healthcare system.This paper presents a BPR method for modelling the system in healthcare sectorspecificallythe central sterilization unit-, As-Is and To-Be processes are modeled andcompared by ARIS tools (an engineering tool based on a modeling language, using aprocess view and it gives methods for analyzing and evaluating the ongoing systemregarding the key performance indices) and then the performance of the study isexamined. The plan of the study is first investigation of the existing literature about thebusiness process reengineering methods especially in healthcare sector, secondexpression of the proposed methodology, and third application of the methodology in apublic hospital and finally analyzation of the results and the conclusion of the study