Cep telefonu pazarında marka sadakati ve Kırgızistan'daki Manas Üniversitesiöğrencileri üzerinde bir uygulama

Abstract

Marka imajlarının ve sembollerin önemli olduğu günümüz dünyasında firmalarınmarka sadakatini oluşturmak için geliştirdikleri stratejiler önem kazanmaya başlamıştır.Özellikle teknolojik ürünler alanındaki firmaların önemli hedef kitlesi olan gençtüketicilerin bu konudaki algılarını ölçmenin ileride bu konudaki çalışmalara katkısağlanacağı düşünülmüştür.Yapılan araştırmada, cep telefonu ürünlerin özelliklerinin marka sadakatini nedenli etkilediği ortaya konulmaya çalışılmıştır. Satın alma sebeplerini belirlemeyeyönelik anket oluşturulmuştur ve Manas Üniversitesinin farklı fakültelerin öğrencilerinecevaplanması için verilmiştir. Cevaplayıcıların verileri SPSS 15.0 programına girilerekKi-Kare Testi kullanılıp analiz edilmiştir.Anahtar Sözcükler: Sadakat, Cep Telefonu

In today's world of images and symbols, the importance of strategies ofcompanies is growing greater. The measurement of brand loyalty levels of cell phonesin the minds of young consumers, which make one of the greatest target groups oftechnologic firms, seems to be especially important and is supposed to contribute tofuture researches on this topic.In the research conducted, it was tried to find out the degree to which brand traitsaffect brand loyalty. A questionaire was prepared investigating the reasons ofpurchasing this product and applied to the students of various departments of Kyrgyz-Turkish Manas University. The recieved answers were statistically analyzed in SPSS15.0 program using the Chi-Square Test.Keywords: Loyalty, Cell Phones