Tüketicilerin satın alma alışkanlıklarının dikey ve yatay satış yapan e-ticaret siteleri üzerinden incelenmesi

Abstract

Çalışmada; günümüz ekonomisinde hızla gelişme gösteren ve gün geçtikçeticaret hacmi yükselen e-ticaret siteleri dikey ve yatay satış yapan işletmelerbazında incelenmektedir. Ayrıca tüketicilerin e-ticaret sitelerinden alışveriştehangi faktörlere dikkat ettiği, tercihlerini nelerin belirlediği, dikey ve yatay eticaret sitelerini ne oranda tercih ettiği, satın almayı tercih ettikleri veyaetmedikleri ürünler, hıza, site görselliğine verdikleri önem ölçülmektedir. Çalışma;katılımcılara internet üzerinden anketler gönderilip, ankete verilen cevaplarınQSR NVivo 10 programı ile analiz edilerek gerçekleştirilmiştir. Yapılan analizsonucunda tüketicilerin e-ticaret siteleri üzerinden alışveriş gerçekleştirirkendikkat ettikleri en önemli hususun güvenlik olduğu sonucuna ulaşılmıştır.Katılımcıların %62 ağırlıklı ortalama sahip kesimi yatay e-ticaret sitelerini tercihetmekte, hıza ve görselliğe büyük oranda önem verdikleri tespit edilmiştir.Çalışma sonucunda elde edilen verilere göre tüketiciler e-ticaret siteleriningüvenilir ve markalaşmış olmasına dikkat etmekte, e-ticaret sitesinden daha öncealışveriş yapan kişilerin görüşlerine önem verilmektedir. Katılımcılar elektronikürünleri e-ticaret siteleri üzerinden almayı tercih etmedikleri bu gibi ihtiyaçlarıgeleneksel ticaret kanalları üzerinden giderdikleri sonuçlarına ulaşılmıştır.Anahtar Kelimeler: E-Ticaret, Yatay E-Ticaret, Dikey E-Ticaret

In the study; E-commerce sites, which are developing rapidly in today'seconomy and whose trade volume is increasing day by day, are analyzed on thebasis of businesses that sell vertically and horizontally. In addition, the factors thatconsumers pay attention to when shopping from e-commerce sites, whatdetermines their preferences, how much they prefer vertical and horizontal ecommerce sites, the products they prefer to buy or not, the importance they give tospeed and site visuality are measured. Work; Surveys were sent to the participantsover the internet and the answers to the questionnaire were analyzed with the QSRNVivo 10 program. As a result of the analysis, it was concluded that the mostimportant issue that consumers pay attention to while shopping on e-commercesites is security. It is observed that 62% of the participants prefer horizontal ecommerce sites, and they attach great importance to speed and visuality.According to the data obtained as a result of the study, consumers payattention to the fact that e-commerce sites are reliable and branded, and theopinions of people who have previously shopped from the e-commerce site areimportant. It is concluded that the participants do not prefer to buy electronicproducts through e-commerce sites and they meet such needs through traditionaltrade channels.Keywords: E-Commerce, Horizontal E-Commerce, Vertical E-Commerce