Markaların mobil uygulamaları kapsamında teknolojikabul modelinin kullanım niyeti üzerine etkisi

Abstract

Teknolojik gelişmenin büyük bir hızla devam ettiği günümüz koşullarındamarkaların geliştirdiği mobil uygulamalar sayesinde tüketiciler alışverişlerini dahahızlı ve kolay bir şekilde yapabilmektedirler. Bu araştırmanın amacı markalarınmobil uygulamaları kapsamında teknoloji kabul modelinin kullanma niyeti üzerineetkisini belirlemektir. Ayrıca bu araştırmada, teknoloji kabul modeli faktörlerinin vekullanma niyeti algılarının bireylerin demografik özelliklerine göre farklılık gösteripgöstermediği açıklanmaya çalışılmıştır. Veri toplama yöntemi olarak anket tekniğikullanılmıştır. Veriler sosyal medya kullanıcılarından ulaşılan 315 tüketicidentoplanmıştır. Araştırmada 278 anket analize tabi tutulmuştur. Araştırmadoğrultusunda elde edilen veriler Faktör Analizi, T-testi, Anova ve Regresyon gibiçeşitli analizlere tabi tutulmuştur. Ulaşılan sonuçlara göre yaş, eğitim düzeyi, gelirgibi demografik değişkenlere göre tüketicilerin mobil uygulamaları kullanma niyetialgılarında farklılık görülmektedir. Ayrıca tüketicilerin alışkanlık ve davranış niyetialgılarının kullanma niyeti üzerinde önemli bir etkiye sahip olduğu belirlenmiştir.Hedonik motivasyon ve çaba beklentisi algılarının tüketicilerin mobil uygulamakullanım niyeti üzerinde bir etkisi bulunmadığı sonucuna ulaşılmıştır. Çalışmanınsonuçları 278 katılımcının verdiği yanıtlarla sınırlıdır.

In today's conditions where the technological development rapidly continues,consumers can do their shopping more quickly and easily thanks to the mobileapplications developed by brands. The aim of this research is to determine the effectof technology acceptance model on the intention of use within the scope of brands'mobile applications. In addition, this research tries to explain whether the technologyacceptance model factors and intended use perceptions differ according to thedemographic characteristics of individuals. Questionnaire technique was used as thedata collection method. Data were collected from 315 consumers accessed fromsocial media users. In this research, 278 questionnaires were subjected to analysis.The data obtained from the research were subjected to various analyses such asFactor Analysis, T-test, Anova and Regression. According to the results reached, adifference was observed in the consumers' intention to use mobile applicationsaccording to the demographic variables such as age, educational level and income.Furthermore, it was determined that the habit and behavior intention perceptions ofconsumers had an important effect on their intention to use. It was concluded thathedonic motivation and effort expectancy perceptions of consumers did not have aneffect on their intention to use mobile application. The results of the research arelimited to the answers provided by 278 participants.