Search
Now showing items 1-2 of 2
Kamu hastanelerinde malzeme yönetimi
(2019-09-26)
Günümüzde gelişen teknolojiye paralel olarak sağlık işletmelerinde daha fazla denetim ve kontrol güdüsü, organizasyon yapılarında ve işleyiş şekillerinde değişimi gerektirmiştir. Sağlık işletmelerinde kaliteli hizmet ...
Sağlık sektöründe hizmet kalite algısının hastalar üzerinde incelenmesi: Bir kamu ve bir özel hastane örneğinin karşılaştırması
(2019-06-11)
Hizmet kalitesi, müşterilerin beklediği hizmet ile aldıkları hizmet arasındaki farka ilişkin algılarıdır. Hizmeti satın almadan önce müşterinin beklentisi, alınan hizmet tarafından karşılanmadığı durumlarda, alınan hizmetin ...