Browsing TEZLER by Author "Var, Emel"
Now showing items 1-1 of 1
-
Toplu taşımacılık sektöründe hizmet kalitesi ölçümü: Taksim Metrosu örneği
Var, Emel (BEYKENT ÜNİVERSİTESİ/Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2018-08-06)Bu araştırmanın amacı, M2 Yenikapı-Hacıosman Metro Hattı'nı kullanan tüketicilerin (yolcuların) istedikleri (bekledikleri) hizmet kalitesi ve algılamış oldukları hizmet kalitesinin arasında farklılık olup olmadığının ...