Browsing TEZLER by Author "44d9e4a3db8a1b26555e00d2db5844a7"
Now showing items 1-1 of 1
-
Müşteri deneyimi yönetimi ve havayolu taşımacılığı (Türk Hava Yolları örneği)
Vural, Ayşe (BEYKENT ÜNİVERSİTESİ/Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2019-03-12)Günümüz dünyasında, teknoloji, iletişim ve ticaret alanında yaşanan gelişmeler müşteri ilişkileri disiplinini farklı bir boyuta taşıyarak `müşteri deneyimi yönetimi` kavramını ortaya çıkarmıştır. Müşteri deneyimi yönetimi ...