İş tükenmişliğinin örgütsel vatandaşlık üzerindeki etkilerini bankacılık sektöründe inceleyen bir araştırma

Abstract

Bu çalışmada banka çalışanlarında iş tükenmişliği ve örgütsel vatandaşlık davranışıarasındaki ilişki incelenmiştir. Araştırmaya Türkiye'de bulunan kamu ve özelbankalarda çalışan 213 katılmıştır. Araştırmaya konu çalışan sayısı 209'dur. Çalışmadatükenmişlik, örgütsel vatandaşlık ve demografik özellikler arasındaki ilişki tespitedilmeye çalışılmıştır. Verilerin elde edilmesinde Genel Bilgi Formu, ÖrgütselVatandaşlık Davranışı Ölçeği ve Örgütsel Tükenmişlik Ölçeği kullanılmıştır. Eldeedilen veriler SPSS 21 paket programına aktarılarak analiz edilmiştir. Elde edilenbulgular ve değerlendirmeler neticesinde Türkiye'deki bankacılar arasında tükenmişlikdüzeyleri ile örgütsel vatandaşlık davranışları arasında güçlü pozitif yönde bir ilişkiolduğu sonucuna ulaşılmıştır.

In this study, the job burnout and organizational citizenship behavior relationshipbetween was examined in bank employees. 213 people working for private and publicbanks in Turkey, conducted to this research. The number of employees are 209. In thisresearch, the relationship between burnout, organizational citizenship and demographicqualities was tried to be determined. In obtaining the data; a general information form,organizational citizenship behavior scale and organizational burnout scale was used.The data were analyzed by using SPSS 21 package program. As a result of the findingsand assessments, burnout and organizational citizenship behavior between the bankersin Turkey to conclude that there is a strong positive relationship was reached.