Kurumsal kimlik ve itibar ilişkisi: Mustafa Kemal Üniversitesi`nde bir araştırma

Abstract

Kurumsal itibarın kurumsal kimlik üzerinde etkili bir unsur olabileceği, aralarında anlamlı bir ilişki varsayımına dayalı olarak yürütülen bu çalışmanın temel amacı, Mustafa Kemal Üniversitesi'nin akademik ve idari personel nezdinde algılanan itibar düzeyi, kurumsal kimlik konusunda önemli etkenleri belirlemeye yöneliktir. Çalışma kapsamına Mustafa Kemal Üniversitesi'nde görev yapan akademik ve idari personel dâhil edilmiştir. Araştırmada nicel veri toplama yöntemlerinden anket tekniği kullanılarak veriler toplanmıştır. Elde edilen veriler SPSS 21 (Statistical Package For Social Sciences) programı kullanılarak analiz edilmiştir. Bu analizlerde, değişkenler arasındaki ilişkileri, değişkenler arasındaki farklılıkları ve değişkenlerin birbirleri üzerindeki etkisini belirlemeye yönelik analiz teknikleri kullanılarak araştırma sorularına cevap aranmaya çalışılmıştır. Araştırma sonucunda araştırmaya katılanların kurumsal itibar algıları oluşturan boyutlar (duygusal cazibe, liderlik, ürün ve hizmetler, güvenilir olma, sosyal sorumluluk, vizyon, farklılık ) ve kurumsal kimlik arasında pozitif yönlü ve anlamlı bir ilişki olduğu sonucuna ulaşılmıştır. Ayrıca araştırmaya katılanların kurumsal itibar ve kurumsal kimlik algılarının yüksek düzeyde olduğu sonucuna da ulaşılmıştır. Anahtar Kelimeler: Kurumsal İtibar, Kurumsal İtibar Yönetimi, kurumsal kimlik

Aim of this study which was based on assumption that corporate reputation management is an effective element on corporate identity and there is a significant difference between them was to identify reputation level of Mustafa Kemal University according to academic and administrative staff of the university, and to reveal the elements that are important in corporate identity.The academic and administrative staff working at Mustafa Kemal University were included in the research. In the study, the data were obtained via survey technique – one of the quantitative data collection methods. The data collected were analyzed by using SPSS 21 (Statistical Package For Social Sciences) program. In this analysis, research questions were tried to be answered by using analysis techniques in order to define the relationship and the differences between variables, and effects of the variables on each other.At the end of the study, it was concluded that there was a positive oriented and significant relationship between the dimensions (affective attraction, leadership, products and services, reliability, social responsibility, vision, diversity) composing corporate reputation perceptions of the research participants and corporate identity. It was also concluded that corporate reputation and corporate identity perceptions of the participants were high. Keywords: Corporate Reputation, Corporate Reputation Management, Corporate Identity