Now showing items 1-1 of 1

    • Otel işletmelerinde hizmet kalitesi: Kırşehir ilinde bir uygulama 

      Akyol, Fatih (NEVŞEHİR ÜNİVERSİTESİ/Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2018-08-06)
      Bu çalışmanın amacı, Kırşehir ilinde faaliyet gösteren otel işletmelerinde konaklayan müşterilerin beklentileri ile hizmet kalitesi algıları arasındaki farkları ortaya koyarak, otel işletmelerinin sunmuş oldukları hizmetin ...