Browsing SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ by Author "6b1327457510e89af2c3c9e0c751b35d"
Now showing items 1-1 of 1
-
Otel işletmelerinde hizmet kalitesi: Kırşehir ilinde bir uygulama
Akyol, Fatih (NEVŞEHİR ÜNİVERSİTESİ/Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2018-08-06)Bu çalışmanın amacı, Kırşehir ilinde faaliyet gösteren otel işletmelerinde konaklayan müşterilerin beklentileri ile hizmet kalitesi algıları arasındaki farkları ortaya koyarak, otel işletmelerinin sunmuş oldukları hizmetin ...