Elektronik ticaret ve güven sorunsalı

Abstract

İçinde bulunduğumuz XXI. yüzyılda, bilgi ve iletişim teknolojilerindeki hızlı gelişmeler, beraberinde yeni ihtiyaçlar doğurmuştur. Günümüzde, teknolojinin ulaştığı seviyeyle, bireyler ve devletler sosyal, kültürel, ekonomik ve siyasal faaliyetlerini dijital ortamda yapma imkanı bulmaktadır. Elektronik ticaretin getirdiği kolaylık ve bu ortamda gerçekleştirilen alışverişin pratik olması, zamandan kazandıran özelliği şirketlerle doğrudan müşteri ve satıcı ilişkisi olmayan ama belli talepleri olan grupları internet üzerinde araştırma yapmaya, karşılaştırma, seçim ve alım yapmaya teşvik etmektedir.Elektronik ticaretin tüketicilere sunduğu kolaylıklar doğrultusunda geleneksel pazarlama yöntemi yerine online pazarlama yöntemi tercih edilmeye başlanmıştır. Tüketicilerin elektronik ticarete duydukları güven sorunu da teknolojinin gelişmesiyle azalmakta, geleneksel yöntemden çok daha güvenilir bir yöntem olduğu görülmektedir. Bu anket çalışmasında, elektronik ticaretin tanımı, kapsamı, dünyadaki ve Türkiye'deki gelişimi, elektronik ticaretin olumlu ve olumsuz yönleri, ödeme yöntemleri, sanal alışverişte güvenlik problemleri incelenmiştir.Anahtar kelimeler: Elektronik ticaret, güven, güven sorunsalı

Fast developments about knowledge and communication technologies that is taken place during the 21st.century produced new necessities. Individuals and governments find themselves a great opportunity to do their social, cultural, economical and political functions within the digital environment due to high level of technology. Electronic commerce brought some easiness such as practical shopping (trading). Groups having some requests without any intense of customer and seller relation meet on the internet and doing researches, choices and comparisons with the property of earning from time. The meaning, content, positive and negative methods of electronic trade, payment methods, security problems on the internet trading and the profiles of the users that use the electronic trade methods in Turkey were examined with this work.Key Words: Electronic Commerce, Trust, Trust Problem