Browsing SOSYAL BİLİMLER ENSTİTÜSÜ by Author "8e9964ba11d08fbdc15022cfa4f3ab8d"
Now showing items 1-1 of 1
-
Yükseköğretim kurumlarında toplam kalite yönetimi kapsamında çalışan memnuniyeti ile öğrenci memnuniyeti arasındaki ilişkinin incelenmesi
Başoğlu, Tunahan (İSTANBUL ESENYURT ÜNİVERSİTESİ/Sosyal Bilimler Enstitüsü, 2020-10-27)En önemli rekabet araçlarından biri olan Toplam kalite yönetimi (TKY) üniversitelerde verilen hizmetin yeterliliğini anlama, hizmet kalitesinin ölçülmesi ve değerlendirilmesi gerekliliğini gösteren araçlardan biridir. ...